Si has arribat aquí és perquè segurament estiguis experimentant problemes per encendre el teu HomePod. Bé sigui perquè s'apaga només constantment o perquè directament no encengui. El primer que has de saber és que, com ja hauràs sospitat, no és normal. Tanmateix, no és tampoc un fet insòlit i moltes vegades té un origen conegut i la seva solució és al teu abast. En aquest post t'expliquem tot el que has de saber sobre això.
Aspectes a revisar per descartar errors
Hi ha alguns tipus considerats com a bàsics i que s'han de tenir en compte abans de passar a altres solucions al problema. Ja tinguis un HomePod clàssic o un HomePod mini, hauràs de tenir en compte allò que comentem en següents apartats.
Parla a Siri i interactua amb l'altaveu
Probablement ja ho hagis fet i segurament en base a això hagis esbrinat que el HomePod està realment apagat. Però si no és així, el primer que cal fer és parlar a l'assistent. Realitza un Escolta Siri seguit de qualsevol ordre per verificar si realment el HomePod està encès i escoltant. Si l'assistent respon, està encès i funcional, encara que en cas de tenir algun problema de connexió o similar també t'ho dirà.
Si això no funciona, verifica que hi ha llum a la superfície tàctil de l'altaveu . Si és així ja tens una prova suficient que està encès, però si no és així pots provar de fer servir aquesta part tàctil per invocar l'assistent o pujar el volum, encara que per això darrer has d'estar reproduint algun contingut.
Revisar que estigui ben connectat
De vegades les fallades que semblen més greu vénen originades per les causes més ximples. I una és que l'altaveu no estigui connectat al corrent . Per tant has de verificar que sigui així i per descartar problemes de l'endoll, et recomanem que provis a connectar qualsevol altre aparell i veure si funciona. Si no és així, ja hauràs pogut saber que no és una fallada de l'HomePod sinó d'aquest element.
Si efectivament el HomePod està ben endollat i l'endoll no presenta problemes, toca analitzar els elements que componen la connexió de l'altaveu. El primer és el adaptador de corrent , el qual pots descartar que estigui defectuós provant-ho amb altres dispositius. També podeu provar de connectar un altre adaptador al HomePod per veure si amb el nou funciona.
L'últim element en discòrdia a inspeccionar és el cable de l'altaveu , el qual potser sigui més complex de detectar si té problemes pel fet que va connectat internament a l'HomePod i caldria desmuntar-ho per treure'l. Òbviament no us recomanem això últim, sinó inspeccionar visualment tot el llarg del cable a la recerca d'alguna part defectuosa, així com el connector USB-C.
Et dóna alguna informació a l'app Casa?
Com segurament ja sabràs, és l'aplicació Casa de l'iPhone (disponible també a iPad, Mac i Apple Watch) la que permet gestionar tot allò relatiu als HomePod. Per tant, és imprescindible que obris aquesta app per tal d'observar si se't dóna algun avís.
Normalment, quan el HomePod té problemes per connectar-se a internet o similar, apareix un símbol d'exclamació a la seva pertinent icona. Fent clic en aquest element podràs accedir a tots els detalls de l'alerta, tenint moltes vegades la solució proposada per la mateixa Apple per resoldre el problema.
Comprova la xarxa WiFi
Quan l'HomePod no té connexió a internet, no només se t'informa des de l'esmentada aplicació Casa, sinó que la pròpia Siri és capaç de dir-t'ho quan tractes de llançar-li alguna ordre. No obstant això, no és descartable que s'hagi produït algun altre error que impedeixi que t'assabentis d'alguna d'aquestes formes.
Per tant, arribats a aquest punt és convenient que us assegureu que l'iPhone està connectat a idèntica xarxa WiFi que el HomePod. La connexió que té el dispositiu iOS la podràs verificar des de Configuració > WiFi, mentre que la de l'HomePod està disponible a l'aplicació Casa.
Restablir el HomePod podria ser la solució
Si vist tot això no has aconseguit resoldre el problema, podries intentar restablir l'altaveu. D'aquesta manera faràs que torneu a la configuració de fàbrica i restabliu totes les connexions, fent que torneu a encendre si el problema que tenia es devia al programari i no a una fallada dels seus components. Això es pot fer de tres maneres diferents que et comentem en següents apartats.
Des de l'aplicació Casa
La forma més clàssica i còmoda de restablir un altaveu d'Apple és des d'aquesta app, la qual podràs fer servir en multitud de dispositius on tinguis iniciada sessió amb el mateix ID d'Apple que el HomePod.
- Obre l'aplicació Casa, ja sigui a l'iPhone, iPad o Mac.
- Localitza la icona de l'HomePod a l'app i manteniu-la pressionada.
- Fes clic a Suprimeix accessori, a la part inferior del menú obert.
Amb un ordinador Mac actualitzat
Si tens un equip Mac amb macOS Catalina o posteriors hauràs de seguir aquests passos per poder restablir l'altaveu complet:
- Desconnecteu el connector USB-C del HomePod de l'adaptador de corrent i connecteu-lo al Mac mitjançant aquest port.
- Obre Finder a l'ordinador.
- Seleccioneu HomePod a la part esquerra.
- Fes clic a Restaurar HomePod.
Mitjançant un PC amb Windows o Mac antics
Si estàs usant el sistema operatiu Windows o el teu Mac té macOS Mojave o anteriors haurà de ser iTunes el programa que cal utilitzar. En el cas dels Mac ja ve instal·lat, però a Windows ho hauràs de descarregar des del web d'Apple.
- Desconnecteu el cable del HomePod de l'adaptador de corrent i connecteu-lo mitjançant aquest port a l'ordinador.
- Obre iTunes.
- A la part superior, clica a HomePod per accedir a la seva gestió.
- Fes clic a Restaurar HomePod.
Si no vas aconseguir encendre el HomePod
Després d'haver restablert l'altaveu ja hauria d'estar plenament funcional, però si no és així és altament probable que tingui algun component defectuós. Ja sigui per un defecte de fàbrica o per danys produïts per un mal ús, no us quedarà més remei que acudir al servei tècnic , ja sigui el propi d'Apple o un autoritzat per ells.
Un cop hagis portat l'altaveu s'encarregaran de revisar-lo per trobar l'origen exacte del problema i proposar-te una solució. Si encara té garantia i la fallada està coberta per aquesta, et sortirà lliure. En cas contrari hauràs d'abonar 301,99 euros en el cas del HomePod gran i 91,99 euros . Si tens contractat AppleCare+ el preu disminueix a 29 i 15 euros respectivament.
