Els serveis d'Apple poden patir caigudes en moments puntuals igual que molts altres en tractar-se finalment de servidors. Si ets ara mateix experiments un d'aquests errors, t'expliquem com els pots confirmar i els passos a seguir en aquestes situacions.
Comprovar l'estat de serveis d'Apple
En cas que algun dels serveis d'Apple no et funcioni correctament, sempre pots consultar si és una fallada que està reportada. Apple posa a disposició dels usuaris una web on s'especifiquen tots els serveis dins de l'ecosistema de la companyia. En cas que algun d'aquests presenti algun tipus de problema s'informarà en aquesta web just a l'apartat on estigui passant el problema. S'adjuntarà la informació de la sentència així com l'hora d'inici perquè es pugui tenir una noció de si és una cosa recent o molt més passatgera.
Consultar estat serveis Apple
S'adjunta un patró de colors que representen el fet que un servei estigui funcionant correctament o no. El verd vol dir que està totalment disponible per a tots els usuaris. En cas que surti groc vol dir que es presenta algun tipus de fallada que afecta una part en concret del servei i pot no estar a tots els equips. El problema greu es representa quan apareix un cercle en vermell que significa que el servei està totalment caigut per un problema greu i que al principi no s'hi pot accedir. Sens dubte això és el pitjor que pot passar a un usuari que requereix un servei per treballar o simplement per descarregar una aplicació dApple Store que es pot tornar una tasca totalment impossible.
En el cas dels desenvolupadors es pot conèixer l'estat del sistema del desenvolupador just a la part inferior de la taula de l'estat del sistema que hem comentat prèviament. Daquesta manera es pot tenir informació sobre aquells serveis que són molt més concrets per a tots els desenvolupadors per crear noves aplicacions.
Reportar problema i esperar una solució
En el cas que estiguis presentant algun tipus de problema amb un servei com per exemple a l'App Store, el calendari o FaceTime però no es detalla a la web que hem esmentat anteriorment sempre es pot reportar. Òbviament d'aquesta manera pots ajudar Apple a detectar aquests problemes que es poden donar en un grup molt petit d'usuaris perquè sigui solucionat al més aviat possible.
Per poder enviar el reporti, simplement has de posar-te en contacte amb el suport tècnic de la companyia. D'aquesta manera es podrà revisar en profunditat l'error que t'apareix a la pantalla i determinar si és alguna fallada als servidors i que quedi reflectit perquè comencin a treballar-hi. Un cop reportat i que aparegui en aquesta pàgina, simplement hauràs d'esperar que sigui totalment solucionat, procés que es pot demorar diverses hores i fins i tot dies depenent de la gravetat.
Està en realitat caigut el servei o és un bug?
De vegades es pot donar el cas que algun servei deixi de funcionar com ara la mateixa App Store, però que sigui una fallada que no es manifesta de manera generalitzada. En aquests casos es pot tenir en compte que es pot presentar un bug al sistema operatiu que provoca que aparegui l'error. Per intentar solucionar-lo es pot reiniciar el dispositiu i en els casos més extrems restaurar l'equip per poder solucionar-lo. Òbviament abans de prendre mesures tan extremes cal comprovar efectivament que aquest error no està generalitzat en altres equips.
