Solució als tancaments inesperats d'aplicacions a iOS

Errors més comuns de les aplicacions

I és que són diversos els problemes que poden aparèixer sobre això i per als quals tractarem de donar solució al llarg d'aquest post:

Tancament inesperatde l'aplicació, ja sigui després d'obrir-la o passats uns segons o minuts. Tancaments en entrar en un apartat en concret, ja sigui d'una app nativa, descarregada o fins i tot en els mateixos paràmetres del dispositiu. Impossibilitat d'obrir l'aplicació, ja sigui perquè no salta ni tan sols l'animació o perquè després triga unes mil·lèsimes de segon a apagar-se. Falles puntuals i contínuesdels anteriorment esmentats, ja que hi ha ocasions en què aquests es presenten de forma contínua i en altres és gairebé de forma aleatòria.

Comprovacions generals

Hi ha tres aspectes que sempre hem de mirar primer davant d'una fallada a l'iPhone. I és que són factors que poden influir en tota mena de problemes de funcionament d'un iPhone. No vol dir que sempre que hi hagi una fallada sigui per això, però si és cert que aquests poden representar-se en fallades de tota mena, des de problemes amb l'altaveu, la pantalla o el micròfon fins a assumptes més de programari com és el cas de les apps .

Estàs en una beta de iOS?

Els tancaments inesperats d'aplicacions i reinicis de l'iPhone solen ser els bugs més habituals que trobem a versions beta d'iOS. Entenem que moltes de les vegades que s'instal·len aquestes versions és per tal de poder provar abans algunes novetats o comprovar si es resol algun problema present a la darrera versió oficial, però el risc que es corre a tenir aquests bugs és important. Si et trobes en una d'aquestes versions et recomanem encaridament tornar a la darrera versió estable, per a això hauràs de seguir aquests passos:

1. Aneu a la web d'IPSW des del teu Mac o PC Windows i descarrega la darrera versió estable compatible amb el teu iPad.
Desactiva Cerca el meu iPhonedes del mateix telèfon. Ho has de fer des de Configuració > el teu nom > Cerca.
2. Connecteu l'iPhone a l'ordinador.
3. Depenent de l'ordinador que tinguis, obre un d'aquests programes:
   • iTunes a Mac amb macOS Mojave o anterior i PC amb Windows.
   • Finder a Mac amb macOS Catalina i posterior.
4. Poseu l'iPhone en mode DFU.
5. A l'ordinador, fes clic al botó Restaurar mentre mantens pressionada la tecla Alt / Opció.
6. Selecciona el fitxer IPSW que vas baixar.
7. Segueix tots els passos indicats a la pantalla i no desconnectis l'iPhone fins que finalitzi el procés.

Quan acabis amb això tindràs la darrera versió de iOS operativa al teu telèfon, havent de configurar com a nou o amb una còpia de seguretat. En principi aquesta seria la fi dels problemes de tancaments en aplicacions, però si no ho és hauràs de seguir llegint els apartats següents d'aquest article.

Actualitza el dispositiu si no ho vas fer ja

Si estaves en beta no caldrà que facis res perquè ja tindràs la darrera versió estable de iOS al teu telèfon. Però si no estaves en beta i vols assegurar-te que tens la versió més recent, t'aconsellem que vagis a Paràmetres > General > Actualització de programari. En aquest apartat apareixerà la versió més recent del sistema llista per a baixar i posterior instal·lació. I si ja en tens, també t'ho posarà i posarà ometre aquest pas.

La raó que recomanem això és que al final tenir la darrera versió del sistema ajudarà que el rendiment sigui millor, tant a les parts natives de l'iPhone com amb les aplicacions. Això es nota sobretot si tens una versió que ja s'ha quedat molt enrere, per la qual cosa si aquest és el teu cas, notaràs segurament millora en molts altres aspectes a més de l'ús d'aplicacions de tercers.

Reinicieu l'iPhone

Encara que sigui un consell que pot ser realment bàsic, el que és veritablement important és que pot solucionar aquest problema. Quan es reinicia un iPhone es pot aconseguir aturar tots els processos que estan iniciats tant de forma aparent com els que estan en un segon pla. Moltes vegades un fitxer que s'està executant en un segon pla pot acabar provocant que l'aplicació no s'acabi iniciant correctament.

Per tant, quan es reinicia tot s'apaga i es torna a encendre i el possible bug que estava ocasionant no poder obrir una aplicació s'acaba solucionant. És important que en apagar es deixi uns segons sense tocar-lo perquè es puguin tancar tots els processos correctament, ja que si es comença a encendre exactament al mateix moment això farà que loperació no hagi funcionat de manera correcta.

Si tens sospites que és cosa de l'app

Descartat que sigui una cosa relativa al mateix programari de l'iPhone, toca pensar que és la mateixa aplicació la que està fallant. Si a més això no t'ocorre amb totes les aplicacions , sinó amb un petit nombre i fins i tot una sola, és on augmenten les possibilitats que sigui la culpable de la decisió. Per això en aquests propers apartats t'expliquem què pots fer per detectar-ho i, per descomptat, arreglar-ho.

Actualitza a la darrera versió disponible

Una norma que té l'App Store per allotjar totes les aplicacions és que aquestes estiguin optimitzades per funcionar a tots els iPhone, ja que en cas contrari seria absurd que estiguin publicades. No obstant, hi ha algunes versions que, per alguna fallada tècnica, surten amb algun problema. Això se sol donar de vegades comptades i molt poques vegades amb apps molt populars, però en tot cas només hi ha una forma d'arreglar-ho i és actualitzant l'app a l'última versió disponible si és que n'hi hagués.

Per això només has d'obrir l'App Store, prémer la teva foto a la part superior dreta i lliscar cap amunt. Quan hi hagi alguna actualització pendent veuràs que apareix a sota. També teniu la possibilitat de buscar la pròpia app i obrir la vostra fitxa de l'App Store per veure si us dóna l'opció d'actualitzar. Si no hi ha cap actualització pendent, hauràs d'esperar-la, encara que t'aconsellem que li reportis la fallada al desenvolupador mitjançant les vies que ofereix (ho indiquen a la fitxa de l'App Store).

Si ja tens constància que aquesta aplicació té alguna fallada general, no està de més que tractis de contactar amb el desenvolupador per advertir-ho. D'aquesta manera podran esbrinar què està passant i tractar de solucionar la decisió com més aviat millor. Moltes vegades poden arreglar-ho sense necessitat que tu facis res, però la majoria hauràs d'actualitzar l'app a una versió més recent. Depenent del nivell de la fallada, podran corregir-ho com més aviat millor, encara que normalment sol ser un procés ràpid.

Prova de reinstal·lar-les

Si malgrat haver actualitzat l'app segueixes tenint problemes per poder obrir-les, encara hi ha una possibilitat que aquesta sigui la que falli. I això és que estigui generant algun fitxer escombraries al sistema que estigui creant conflicte. Per això el que és aconsellable és eliminar del tot l'aplicació i tornar-la a instal·lar. I sí, és tediós haver de tornar a configurar-la en alguns casos, però és el que definitivament et podria ajudar si és l'app la que dóna problemes. I si és una app de pagament , tranquil, ja que no hauràs de tornar a pagar per ella.

Per això, això sí, no us aconsellem esborrar-la de forma habitual des de la pantalla inicial. És recomanable que la elimines des d'Ajustos perquè sigui més completa l'eliminació de dades. Només has d'anar a Configuració > General > Emmagatzematge de l'iPhone, localitzar l'app i prémer sobre ella per posteriorment polsar a Desinstal·lar app, no confondre amb Eliminar app, la qual seguiria deixant encara fitxers emmagatzemats al dispositiu.

Altres possibles causes de la fallada relatives a l'iPhone

Si arribats a aquest punt no has aconseguit solucionar res, les dues úniques causes que ens queden perquè tinguis aquest problema resideixen en una possible fallada més gran del dispositiu a nivell de programari que no se soluciona actualitzant-ho o un possible problema de maquinari que en la majoria de vegades es deu a la memòria RAM. Per això us aconsellem dur a terme els passos que us comentem a continuació.

Restaura l'iPhone, però de manera completa

Si bé és cert que restaurar l'iPhone t'ajudarà a eliminar qualsevol possible problema emmagatzemat al dispositiu, has de saber que per això cal configurar-lo com a nou sense carregar cap còpia de seguretat. Si que et recomanem fer-ne una prèviament per si finalment aquesta no fos la solució definitiva al problema, encara que de primeres és aconsellable que no carreguis res. Tingues en compte que dades com fotografies, calendaris, notes i altres seguiran presents per estar sincronitzats per iCloud.

I arribats a aquest punt existeixen dues maneres de restaurar el dispositiu. Una és des de Paràmetres > General > Restablir. No obstant això, no recomanem tant aquesta opció perquè no elimina les dades de forma completa, encara que aparentment es vegi que sí. El que fa això és sobreescriure les teves velles dades amb les noves i per això de vegades podrien continuar donant-se problemes. El format complet de l'iPhone i el que recomanem en aquest punt és el que es duu a terme mitjançant un ordinador , de manera que si en tens un a mà, t'aconsellem que segueixis aquests passos que et donem a continuació.

Si és Mac i té MacOS 10.15 o posterior

1. Connecta l'iPhone al Mac amb cable.
2. Obre una finestra de Cercador i fes clic al nom de l'iPhone, a la barra esquerra.
3. Aneu a la pestanya General i feu clic a Restaurar iPhone .
4. Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu el dispositiu en el que dura el procés.

Si és Mac i té MacOS 10.14 o anterior

1. Connecta l'iPhone al Mac amb cable.
2. Obre iTunes i vés a la part de gestió del dispositiu fent clic a la icona de la part superior.
3. Aneu a la pestanya Resum i feu clic a Restaurar iPhone .
4. Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu el dispositiu en el que dura el procés.

Si és un PC amb Windows

1. Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant cable.
2. Obre iTunes i vés a la part de gestió del dispositiu fent clic a la icona de la part superior.
3. Aneu a la pestanya Resum i feu clic a Restaurar iPhone .
4. Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu el dispositiu en el que dura el procés.

Errors de maquinari:

Apple pot aprofitar que és ella mateixa la que dissenya el programari i processador dels iPhone, la qual cosa li dóna un avantatge respecte a la competència pel que fa a gestió de RAM. Per tant, per moltes apps d'optimització que es facin servir, realment seran innecessàries i el fet de tenir diverses apps obertes alhora no seria causant que altres es tanquin de forma inesperada. No obstant això sí que podria donar-se'n algun fallada de la RAM a nivell físic o de la placa del dispositiu que generi aquests problemes, sent de fet el principal símptoma.

La causa que existeixin aquest tipus de fallades es deuen fonamentalment a un defecte de fàbrica la a danys accidentals com un cop o danys per líquids. De fet aquest últim punt sol ser un causant principal de problemes al maquinari del dispositiu, sigui de forma total fent impossible la seva encesa, o de forma parcial com seria el cas de la impossibilitat dobrir les aplicacions.

Acudeix a Apple si no aconsegueixes arreglar-ho

Tant en el darrer cas de la fallada de maquinari com en qualsevol altre si no vas aconseguir solucionar-ho, el recomanable és acudir al servei tècnic d'Apple o, si no, a un dels coneguts com a SAT i que compten amb autorització de la companyia. En aquests llocs tenen eines dissenyades per poder executar un diagnòstic clar del que succeeix al teu iPhone i podran arreglar-t'ho. Un cop ho comprovin podran donar-te un pressupost de la reparació, podent ser fins i tot gratis en cas que sigui degut a un defecte de fàbrica.

L'opció d'anar a un SAT és molt interessant, sobretot depenent a quina ciutat visquis. Hi ha moltes ciutats que no tenen una botiga Apple oficial , per la qual cosa lúnica opció és acudir a un daquests centres. En estar aprovats per Apple, no hauràs de patir sobre si les opcions que t'ofereixen són de fiar o no perquè es tracta de les mateixes solucions que et donarien a una botiga d'Apple. Un altre dels punts a favor d'aquestes SAT és que és més senzill acudir-hi. No tindràs gaire problema en aconseguir una cita d'un dia per l'altre, ja que moltes vegades als llocs oficials d'Apple les cites que t'ofereixen són per a uns quants dies, i en funció de l'avaria que tingui el teu iPhone, és gairebé insostenible aguantar aquest període de temps.

Per acudir a un SAT cal, en molts casos, demanar cita indicant quin és el problema pel qual acudeixes. A més també cal indicar si el teu iPhone encara està en garantia o si per contra ja no disposes de la garantia Apple (llevat que hagis contractat prèviament AppleCare). També caldrà posar la teva ubicació per buscar el SAT que més a prop estigui de tu. El servei previ que ofereixen (les preguntes sobre el model del dispositiu, la garantia, el problema, etc) és molt semblant al que us ofereixen en una Apple Store. Encara que molta gent prefereix portar els seus dispositius a botigues Apple oficials encara que no els enxampin molt a prop de casa, hi ha vegades que no pots utilitzar el teu iPhone i necessites una solució de manera urgent, per la qual cosa acudir a un SAT és una manera molt bona de poder posar una solució ràpida amb les mateixes garanties que si acudeixes a una Apple Store.

L'opció d'anar a un servei no autoritzat potser pugui ser contraproduent, ja no només per les eines que utilitzin, sinó que tampoc comptarien amb peces de recanvi oficials i perdries la garantia de l'iPhone en cas que la tingués. Passa el mateix si intentes reparar-ho pel teu compte , ja que si no tens gaires coneixements sobre el tema és possible que puguis deixar inutilitzable el telèfon.