Solució si el teu Apple Watch té la fallada de quedar congelat en encendre

Si passa durant una actualització

Aquesta fallada és molt habitual quan s'està actualitzant el programari. Una nova versió de watchOS està instal·lant-se al teu dispositiu i de cop i volta, quan creies que havia acabat la instal·lació i anava encendre, es queda bloquejat ensenyant el logotip d'Apple. Hem de dir-te que, per estrany que sembli, moltes vegades és un procés normal. Pot ser que el rellotge estigui encara en el procés dactualització de programari encara que no aparegui la clàssica interfície de càrrega, per la qual cosa et recomanem tenir una mica de paciència. Si després del pas del temps s'ha apagat, prova d'encendre'l manualment, potser ara s'encendrà amb normalitat. Si heu passat massa minuts i fins i tot hores i el vostre rellotge continua mostrant el logotip d'Apple, probablement sí que hi hagi algun problema per al qual us aconsellarem en següent apartat.

Força el seu reinici amb aquests passos

Un reinici forçat, a diferència dels reinicis manuals, es fa en situacions com aquestes en què apareix alguna fallada inesperada i l'Apple Watch no respon al tacte amb la pantalla ni a la pulsació dels botons. Forçar-lo ajudarà el rellotge a sortir d'aquest bucle i reiniciar-se del tot, mostrant novament un procés d'encesa normal. Això sí, no sempre passa i per això t'explicarem més possibles solucions en altres apartats, però primerament t'aconsellem provar amb aquesta seguint aquests passos:

• Prem alhora el botó lateral i la corona digital i manteniu-los premuts durant deu segons.
• Passat el temps, deixa anar els botons. La pantalla ja hauria d'estar apagada, encara que després hagi tornat a mostrar el logotip d'Apple.

Un truc que podria funcionar

Descartat l'anterior mètode, un truc que pot ser eficaç és reproduir un so a l'Apple Watch. Com es fa si està bloquejat? Doncs simplement has de seguir aquests passos:

• Obre l'app Cerca a l'iPhone.
• Aneu a la pestanya de Dispositius.
• Seleccioneu el vostre Apple Watch.
• Fes clic a Reproduir so.

Si bé aquests són els passos més ràpids, podries fer el mateix procés des de qualsevol altre dispositiu que tingui l'app Cerca i fins i tot des de la lloc web d'iCloud .

Després d'això, l'smartwatch hauria de reproduir un so i emetre una vibració que el trauria d'aquest procés en què s'ha quedat encallat. No obstant això, pot no ser eficaç en totes les ocasions, per la qual cosa si el teu rellotge continua igual hauràs de seguir explorant les solucions següents.

Prova a desenllaçar-lo del teu iPhone

Arribats a aquest punt, hauries de tractar de desvincular el rellotge del teu iPhone perquè així tots dos perdin comunicació i els processos que estiguessin en marxa entre ells es paralitzessin. Si bé arribats a aquest punt tampoc podria ser el més eficaç, ia poc més queda per fer. Et recordem els passos que cal seguir per això:

• Obre l'aplicació Watch al teu iPhone.
• Aneu a la pestanya El meu Rellotge.
• A la part superior prem a Tots els rellotges.
• Toca sobre la icona i de l'Apple Watch que desitges desenllaçar.
• Fes clic ara a Desenllaçar Apple Watch.

Fes que s'esgoti la bateria

La darrera solució al teu abast és aquesta i és que si l'Apple Watch segueix ancorat en mostrar el logotip de la poma, probablement no et quedi més remei que esperar que la bateria s'esgoti i per tant la pantalla s'apagui. Per això és fonamental que el desconnectis del carregador. Si bé el procés pot variar en funció del nivell de bateria que tinguessis i del model de rellotge que tinguis, la veritat és que sol ser una mica més lent que en circumstàncies normals. El dispositiu no consumeix tanta bateria com quan es té encès amb normalitat, fent entrenaments, rebent notificacions i altres. Per tant, hauràs de tenir paciència.

Quan s'hagi esgotat i la pantalla estigui apagada, prova a encendre'l amb normalitat. Probablement no puguis encendre'l si no té un nivell mínim de bateria, per tant hauràs de connectar-lo al corrent.

Què fer perquè no torni a succeir

Si alguna de les opcions mostrades anteriorment t'ha funcionat, el primer dir-te que ens alegrem que així hagi estat. Ara us donarem dos consells que, si bé no evitaran del tot que torni a aparèixer un problema similar, si que reduirà les possibilitats que passi.

Mantingues watchOS en la seva versió més recent. Si no ho heu fet pots anar des del mateix rellotge a Configuració > General > Actualització de programari i descarregar la versió més recent del sistema operatiu. També des de l'app Watch de l'iPhone seguint una ruta similar a la pestanya El meu rellotge, anant Paràmetres > Actualització de programari. Restaureu el sistema operatiu. Sabem que és tediós, però és recomanable fer una restauració neta del dispositiu sense deixar rastre de dades anteriors, per la qual cosa no hauràs de carregar cap còpia de seguretat. Els entrenaments i altres dades de salut seguiran sincronitzats encara que ho configuris com a nou. Per fer-ho hauràs de seguir els passos de desvinculació que comentem en un dels punts anteriors.

Si no funcionà cap d'aquests consells

Si malauradament et trobes sense haver pogut solucionar els problemes, sentim dir-te que poca cosa més pots fer que estigui al teu abast. Probablement el rellotge tingui algun tipus de fallada de maquinari que només la mateixa Apple pot verificar i solucionar. Et recomanem posar-te en contacte amb el servei tècnic i demanar una cita perquè el revisin. El cost dependrà de si és una fallada ocasionada per un defecte de fàbrica, si el Watch té garantia o si es deu a un mal ús. En qualsevol cas, t'informaran prèviament de tot això. Recorda que si no tens una Apple Store a prop podràs sol·licitar que ho recullin al teu domicili per portar-lo al servei tècnic o acudir a un servei autoritzat que tinguis més a prop.