El passat 1 de novembre es llançava oficialment Apple TV+, la plataforma de streaming d'Apple. Per cridar latenció dels usuaris, la companyia va establir un any de prova gratuïta d'Apple TV+ per a tots aquells que compressin un iPhone, iPad, Mac o Apple TV en un període que va des del setembre del 2019 i que encara segueix en vigència. No obstant això hi ha hagut alguna altra sorpresa desagradable relacionada amb aquesta promoció.
Apple no permet continuar gaudint de l'any gratis si cancel·les la subscripció
Avui dia abunden les subscripcions: aplicacions, plataformes de música o vídeo en streaming, serveis de missatgeria… I si hi ha alguna cosa en què la majoria d'aquestes subscripcions coincideixen és la possibilitat de cancel·lar la renovació del servei una vegada passat el període de prova . Això es pot fer en qualsevol moment i normalment se't permet seguir gaudint del contingut fins que passa aquest període.
Apple Music és un exemple d'això, ja que ofereix diferents períodes gratis als seus usuaris i aquests poden cancel·lar la renovació en qualsevol moment i tot i així continuar gaudint de la plataforma de forma gratuïta fins que venç l'oferta. Però la companyia de la poma no ofereix el mateix a Apple TV+, ja que si cancel·les la renovació de la teva subscripció deixaràs de tenir accés gratuït al contingut.
Això és una cosa que molts usuaris desconeixien i que fins i tot nosaltres mateixos ignoràvem. Gràcies a un usuari i la seva experiència hem pogut saber que fins i tot reclamant a Apple no s'aconsegueix solucionar el problema, per això s'entén que no és un bug o una cosa similar i es tracta d'una cosa meditada per l'empresa.
Això que comentem podria considerar-se una tàctica de retenció d'Apple, però molt discutible. D'una banda veiem que no se n'informa obertament, encara que probablement estigui escrit a la lletra petita. D'altra banda podríem veure una mica exagerada aquesta mesura de fer pagar un usuari pel servei quan té dret a l'any gratuït tot i no voler renovar-ne la subscripció. Això implica que hem de estar atents a quan caduca la nostra subscripció si no volem que se'ns comenci a cobrar de manera automàtica.
Així doncs, si estàs gaudint del teu any de subscripció gratuït a Apple TV+, però no vols renovar-lo passat el termini, et recomanem afegir un recordatori al teu calendari perquè quan arribi el darrer dia d'oferta puguis cancel·lar-lo sense que se't cobri al dia següent.
