Un Apple TV sense aplicacions seria poc més que un simple aparell que ocupa espai a casa sense permetre't fer res amb ell. Per això és fonamental que tot funcioni correctament, per això en aquest article t'ensenyarem a solucionar les fallades amb apps a l'Apple TV.
Actualitza tvOS a la versió més recent
El sistema operatiu de l'Apple TV rep actualitzacions periòdiques per part de la companyia de la poma. Aquestes, a més de poder contenir novetats estètiques i funcionals, arregla també algunes fallades com la de les aplicacions. Per això has de seguir aquests passos:
- i a Ajustaments .
- Clica a Sistema .
- Dirigeix-te a Actualitzacions de programari .
- Fes clic ara Actualitzar programari . Si hi ha una versió més recent del sistema la trobaràs després del darrer pas i tan sols hauràs de seguir les indicacions mostrades en pantalla i esperar que la descàrrega i posterior instal·lació finalitzi.
Revisa la teva connexió a internet
La majoria d'aplicacions, per no dir totes, funcionen gràcies a internet. Plataformes de streaming, videojocs o natives com Apple Podcast. Per tant, és crucial revisar que tot estigui bé en aquest aspecte. Si tens l'Apple TV connectat al router per cable hauràs de comprovar que aquest no està danyat i que tampoc no ho està el connector de l'aparell. Pots provar amb algun altre cable i si tampoc no funciona així hauràs de contactar amb el teu proveïdor d'internet.
Si estàs connectat mitjançant WiFi haureu d'anar a Paràmetres > Xarxa a l'Apple TV i comprovar que esteu connectat. Si no és així, haureu d'establir un enllaç amb la xarxa. Si el dispositiu es troba lluny del router, és possible que estigui arribant poc senyal i per això experimentis certa lentitud en aplicacions i fins i tot que no arribin a carregar. Un amplificador de senyal podria solucionar això, però si no és aquest el problema haurà de ser la companyia telefònica la que et doni una solució.
Actualitza l'aplicació que falla
Tenir la versió més recent de cada app és també fonamental per garantir-ne el correcte funcionament. Hi ha diverses maneres d'actualitzar-les, i la més tediosa és acudir a l'App Store, buscar l'app i prémer el botó d'actualitzar. No obstant això, trobem certes dreceres en els ajustaments del dispositiu.
- i a Ajustaments .
- Clica a Aplicacions .
- Si vols que s'actualitzin cada vegada que hi hagi una actualització, fes clic a Actualitzar automàticament .
- Si vols actualitzar de forma manual llisca fins a les apps que apareixen en aquesta pantalla i prem-hi.
Tancar l'app i tornar-la a obrir
Són molts els acudits d'informàtics en què es diu que ho arreglen tot apagant i encenent els aparells. Això és un tòpic, sí, però té una mica de cert i que es pot comprovar en aquests problemes amb l'Apple TV. Si l'app no carrega correctament a causa de qualsevol error intern, tancar-la i tornar-la a obrir passats uns segons podria solucionar-ho. Per tancar una app només has de prémer el d'inici dues vegades i lliscar amb la superfície tàctil cap amunt.
Reinicieu l'Apple TV
Hi ha ocasions en què algun procés intern del sistema de tvOS pot estar generant problemes a les aplicacions. Aquestes errades se solucionen reiniciant l'Apple TV, encara que realment no existeix una fórmula per realitzar aquest procés com a tal. Per això, la manera de fer-ho és apagant i encenent aparell. Per fer això has de mantenir pressionat el botó d'inici i prémer Posar en repòs . Després hauràs d'esperar que s'apagui i és aconsellable fins i tot desconnectar-lo de la xarxa elèctrica durant 10-15 segons i després tornar-lo a endollar i encendre'l.
Restaura l'Apple TV
Aquest és el procés més tediós perquè requereix eliminar tot el que hi ha, però alhora el més eficaç per eliminar qualsevol tipus de problema que es presenti al dispositiu. De totes maneres, el procés per fer-ho és tremendament senzill.
Si tens un Apple TV HD o 4K :
- Dirigeix-te a Ajustaments .
- i a Sistema .
- Clica a Restablir .
- Apareixeran ara opcions de Restablir , Restablir i actualitzar i Cancel·lar. Recomanem prémer sobre la segona, de manera que no només es restauri el dispositiu, sinó que a més actualitzi el seu programari.
Si el problema amb les apps persisteix
Si no has aconseguit trobar la solució mitjançant tots els passos mostrats en aquest article, ja només ens queda recomanar-te contactar amb Apple . Els experts de la companyia podran esbrinar l'arrel del problema i acudint a una Apple Store o Servei Tècnic Autoritzat (SAT) podran fer un diagnòstic més precís per si l'Apple TV tingués algun tipus de fallada de maquinari que generi aquests problemes.
