Si tens un Mac al teu poder, estàs condemnat a restaurar en algun moment l'equip ja sigui perquè ha patit un problema de programari o perquè els discos necessiten una neteja. Però encara que aquesta eina de restauració està per ajudar-te amb els problemes que puguis tenir al teu ordinador, també et pot fallar . En aquest article t'expliquem les possibles fallades que es poden presentar a l'hora de fer aquesta operació i les solucions.
Els problemes més freqüents en reinstal·lar macOS
macOS és un dels sistemes operatius més fiables i molt popular, però igual que tots els sistemes operatius, té algunes fallades. Un pot sorgir a l'hora de reinstal·lar-lo al teu ordinador. La majoria de vegades es tracta de problemes senzills que pots reparar tranquil·lament a casa teva, però n'hi ha d'altres que requeriran que vagis a un centre especialitzat perquè puguis tornar a utilitzar el teu ordinador.
A continuació descriurem les fallades més freqüents que podries experimentar a l'hora de reinstal·lar el sistema operatiu del teu Mac, independentment del model que sigui. També, com és lògic, exposem les millors solucions per a ells.
Si la decisió és per culpa d'internet
Un dels requisits que has de complir per poder fer una restauració del sistema operatiu és tenir una connexió a internet. En certes ocasions pot ser que el Mac no s'acabi connectant de manera correcta a internet i des del mateix instal·lador podràs fer canvis sobre això. El recomanable és que la connexió sigui mitjançant cable Ethernet perquè no hi hagi talls ia més aconsegueixi més velocitat, encara que si no tens aquesta possibilitat podràs fer-ho per WiFi sense problema.
A la cantonada superior dreta tindràs el característic icona de macOS per seleccionar la xarxa a la que vols connectar-te. Des d'aquí podràs solucionar qualsevol tipus de problema que ens sorgeixi com ara a l'hora d'escollir una xarxa errònia.
Un problema que se't pot aparèixer d'una manera força habitual és que no es pot baixar si no estàs connectat a una xarxa privada. Això vol dir que si ets a la universitat o en una simple cafeteria que té una xarxa oberta i pública, no podràs realitzar la descàrrega corresponent del sistema operatiu. Segurament des d'Apple hagin imposat aquesta mesura de prevenció perquè sempre estiguem en una xarxa privada i amb molta més seguretat per evitar problemes a la corresponent descàrrega del seu programari. Per tant, hauràs d'esperar a tenir connexió a una xarxa privada.
Si el sistema de recuperació no funciona
En certes ocasions et pots trobar que el sistema de recuperació que integra el sistema operatiu no s'inicia quan prems les tecles Comanda + R en encendre el Mac. Aquesta fallada es pot presentar a través d'un problema en el procés d'instal·lació o en la pròpia execució del programari de recuperació i provocar un apagat de l'equip de manera sobtada.
Per poder solucionar aquest inconvenient a l'hora de fer una instal·lació de zero del programari hauràs d'accedir a la ‘ Recuperació de macOS a través d'Internet ’. Per poder accedir a aquesta part del sistema hauràs d'esperar que es faci automàticament o prémer la combinació de teclat Opció + Comanda + R, El Majúscula + Opció + Comanda + R al moment d'iniciar el Mac.
D'aquesta manera l'ordinador buscarà l'actualització més recent que podem tenir al Mac i començarà la instal·lació corresponent, encara que prèviament hauràs de seleccionar una xarxa WiFi de la llista desplegable que apareixerà . Sabràs que has iniciat correctament aquest mode de recuperació quan aparegui una bola del món girant al costat d'una barra que va mostrant el progrés de càrrega.
Símbol de prohibició en arrencar el Mac
Si teniu un problema al vostre ordinador és possible que aparegui un missatge indicant que el sistema operatiu està corrupte. En aquests casos quan encenguis el Mac trobaràs un cercle amb una línia al mig (com el senyal de prohibit). Això indica que el programari que teniu al disc d'arrencada que heu triat no està correctament instal·lat i haureu de fer els mateixos passos per reinstal·lar macOS amb les ordres que comentàvem a l'apartat anterior.
Les causes que aparegui aquest avís són incerts en la gran majoria dels casos. Un virus ha pogut provocar que el sistema es vegi totalment corrupte i la conseqüència és l'eliminació total fent que no pugui ser reconegut a l'arrencada. L'altra causa deriva d'una fallada del mateix usuari. De vegades quan no es tenen gaires coneixements en macOS o en qualsevol sistema operatiu es pot donar el cas d'esborrar fitxers necessaris per al correcte funcionament de l'equip en la seva arrencada. És per això que mai s'ha de recórrer a esborrar fitxers sense saber exactament el que s'està fent.
Apareix un globus terraqui amb un símbol d'alarma
Si el mode de recuperació de macOS a través d'internet no funciona, us trobareu a la pantalla la icona del globus terraqui amb un símbol d'alarma al centre. Podràs provar aquestes solucions per solucionar-ho:
- Connecta't a internet a través d'Ethernet en lloc de Wi-Fi o al revés.
- Connecta't a una altra xarxa d'internet
- Proveu-ho més tard ja que pot ser un problema amb els servidors.
Si les fallades persisteixen
A continuació exposem el que hauràs de fer si, després de provar els anteriors passos comentats, segueixes tenint problemes per restaurar el teu ordinador.
Els problemes en restaurar un Mac amb M1
Els Apple Silicon, xips ARM propis d'Apple, poden tenir exactament els mateixos problemes a l'hora de restaurar que els Intel. Per tant, el que hem comentat prèviament també serveix. No obstant això existeix una particularitat en aquests equips que fa que el procés de restauració sigui lleugerament diferent del que és en aquests altres ordinadors. Els passos a seguir per això són aquests:
- Apaga el Mac del tot.
- Mantingueu premuda la tecla d'encesa diversos segons fins que aparegui el logotip d'Apple amb una nota en què es diu que s'iniciarà el mode de recuperació.
- T'apareixeran tots els discos i particions que tinguis a l'equip, però has de prémer la icona d'Opcions i després a Continuar.
- És possible que en aquest punt se us demani la contrasenya de l'administrador.
- Un cop aparegui el menú d'Utilitat de Discos tria l'opció que et convingui:
- Restaurar amb una còpia de Time Machine
- Reinstal·lar macOS
És important que sàpigues que aquests són els passos a seguir per ser un procés diferent del tradicional als altres Mac. Si segueixes aquests passos no hauries de tenir cap problema . En cas que et trobessis algun error com els descrits en punts anteriors, ens vam remetre a aquestes mateixes solucions que explicàvem aquí.
Aneu a un SAT
Una altra de les opcions que pots remenar és acudir a un SAT. Són botigues que compten amb l'aprovació d'Apple per reparar, solucionar i vendre productes Apple. En portar el teu producte a aquest tipus d'establiments no perds la garantia, per això és una molt bona opció en molts casos. Un altre dels avantatges és que moltes vegades no té les esperes que hi ha a les Apple Store.
Per acudir a un SAT cal, en molts casos, demanar cita indicant quin és el problema pel qual acudeixes. A més també cal indicar si el teu iPhone encara està en garantia o si per contra ja no disposes de la garantia Apple (llevat que hagis contractat prèviament AppleCare). També caldrà posar la teva ubicació per buscar el SAT que més a prop estigui de tu. El servei previ que ofereixen (les preguntes sobre el model del dispositiu, la garantia, el problema, etc) és molt semblant al que us ofereixen en una Apple Store. Encara que molta gent prefereix portar els seus dispositius a botigues Apple oficials encara que no els enxampin molt a prop de casa, hi ha vegades que no pots utilitzar el teu Mac i necessites una solució de manera urgent, per la qual cosa acudir a un SAT és una manera molt bona de poder posar una solució ràpida amb les mateixes garanties que si acudeixes a una Apple Store.
En qualsevol altre cas
Independentment que el teu Mac porti un xip Intel o dApple, si segueixes experimentant problemes no és descartable que hi hagi algun problema amb la placa o qualsevol altre component de maquinari. En aquests casos el més recomanable és acudir al servei tècnic d'Apple o, si no, un autoritzat. Tot això per tal que puguin executar un diagnòstic del dispositiu i oferir-te la millor solució, encara que de vegades això passi per abonar una reparació.
Si el problema és degut a un defecte de fàbrica i el Mac té garantia, no et preocupis perquè estarà cobert i no hauràs de pagar res. Ara bé, en cas que l'equip tingui danys per aigua o similars, haureu d'abonar integra la reparació. En qualsevol cas, els tècnics t'oferiran prèviament un pressupost que podràs o no acceptar sense cap mena de compromís.
