Què fer si no apareixen actualitzacions d'apps a Mac o fan fallades

Consells vàlids per a qualsevol actualització

Independentment que hagis descarregat l'aplicació originalment d'Internet o de l'App Store, hi ha certs aspectes comuns que sempre hauries de revisar per evitar així els problemes amb les actualitzacions.

Connexió a internet:és imprescindible que el Mac compti amb una connexió a internet estable i veloç, ja sigui via Ethernet o WiFi. És fonamental tant per poder descarregar l'app des del navegador com per accedir als servidors de l'App Store. Compatibilitat:potser l'aplicació en qüestió fos compatible al seu dia amb el teu Mac i que no obstant les versions més recents ja no ho siguin. Consulta això i, arribat el cas, assegura't de tenir la versió més recent del sistema. Mac actualitzat:tenir la darrera versió de macOS no només garanteix la compatibilitat, com ja avançàvem just abans, sinó que a més podria corregir certs errors de programari que poguessin estar creant conflictes a la versió que tens instal·lada actualment.

Reinici:sona a tòpic, però apagar i encendre el Mac pot ser efectiu per solucionar multitud derrors relacionats amb el maquinari. Pot funcionar o no i per intentar-ho no perds res. No imagines quantes vegades pot arribar a servir. Desinstal·lar i tornar a instal·lar:l'aplicació en qüestió pot ser eliminada i tornada a instal·lar, garantint així que a la nova instal·lació es procedeixi a posar la més recent. Això sí, perdries moltes dades i configuracions que tinguessis en aquesta. Manca d'espai:és fonamental que el Mac compti amb espai suficient al disc per acollir l'actualització. Pot ser que aquesta pesi menys que lespai que et queda, però tot i així el sistema té una sèrie de restriccions per tal de garantir un bon rendiment. Si et falta espai, no la podràs instal·lar fins a alliberar una mica la memòria. Formateig de l'equip:posem aquesta com la darrera solució perquè podria no ser efectiva. És una aposta massa dràstica de fer si no sabeu que és un error de programari el que provoca la fallada. De fet no hauries de contemplar-la, llevat que tinguis algun altre problema localitzat.

Si la vas baixar d'internet

Als Mac hi ha dues possibilitats per descarregar apps, sent l'oficial i més recomanada la de l'App Store. No obstant això, les descàrregues procedents del navegador també són vàlides si es fan de forma segura. Si és el teu cas, hi ha tres consells bàsics que et donem per aconseguir resoldre el problema.

Vies per trobar l'actualització

Normalment, les actualitzacions d'apps procedents d'internet surten soles o s'informen mitjançant un pop-up. Si això no et va aparèixer o el vas tancar sense parar atenció, és possible que aparegui de nou a la barra de menús superior , ja sigui anant a Nom de l'aplicació > Quant a… o anant a Ajuda.

Si no us apareix en aquests apartats, és convenient que proveu a cercar a la web del desenvolupador . Aquí podràs comprovar la darrera versió disponible que hi ha i, si no és la que tens, descarregar-la. D'altra banda, és també interessant que contempleu l'opció de contactar directament amb el desenvolupador per fer-vos arribar el vostre problema i us indiqueu si hi ha hagut algun problema amb l'última versió del vostre programa.

Revisar els paràmetres de privadesa

Com ja hem advertit, el fet de no ser aquesta una via oficial de descàrrega fa que el sistema desconfiï de tot aquell executable que es descarregui des del navegador. Si per actualitzar l'aplicació has hagut de descarregar un fitxer, és possible que et doni una fallada en obrir-lo. Si vas a Preferències del Sistema > Seguretat i Privadesa i et situes a la pestanya General, podràs permetre la instal·lació.

No obstant això, et recomanem anar amb compte amb això. Si bé és cert que pot ser un arxiu inofensiu i no contenir codi maliciós malgrat l'avís, hauries de ser previngut i assegurar-te que es tracta d'una aplicació de confiança, descarregada des d'un lloc web que sigui igual de fiable. Per això, la pròpia web dels desenvolupadors és sempre el millor banc per fer-ho.

Buscar-la a l'App Store

Hi ha moltíssims programes que són plenament fiables i que tanmateix només es poden descarregar d'internet, però també n'hi ha d'altres que es poden baixar dels dos llocs. Per tant, i per tal d'assegurar-te que descarregues la versió més recent, seria interessant que busquessis a l'App Store si figura aquí.

Si és així, és aconsellable que sigui aquesta la versió que descarreguis, sempre que no sigui una versió obsoleta. Podeu comprovar això darrer anant a la fitxa de Novetats, on apareixerà l'historial de versions de l'aplicació, així com la data en què van ser llançades cadascuna.

Si és de l'App Store oficial

Si l'aplicació que esteu intentant actualitzar prové de la botiga d'aplicacions oficial de macOS, l'App Store, hi ha una sèrie de revisions que has de dur a terme per tal de localitzar el possible problema.

Revisar les restriccions

Des de macOS 10.15 Catalina, els Mac disposen d'una funcionalitat anomenada Temps d'ús que permet, entre altres coses, configurar una sèrie de restriccions a l'equip. Per tant, encara que no recordeu haver-ho configurat, és possible que tingueu posada una limitació per a l'App Store que impedeixi la correcta descàrrega d'actualitzacions.

Per revisar-ho, només heu d'anar a Preferències del Sistema > Temps d'Ús i anar a la pestanya Límits d'ús d'apps. És convenient també que reviseu a Opcions si està activa la possibilitat de compartir aquestes restriccions entre dispositius, ja que és possible que pugui afectar l'ús de l'iPhone o altres equips que tinguis amb el mateix ID d'Apple.

Examinar l'estat dels servidors

Els servidors on estan allotjades les aplicacions i jocs de l'App Store poden col·lapsar. No és el més freqüent i de fet no ha succeït mai, però és una possibilitat existent. Ja sigui per raons de manteniment o qualsevol altre problema, si aquests estan caiguts tindràs dificultats tant per actualitzar els programes com per altres accions dins de la botiga.

Per això Apple habilita una web d'estat del sistema on es pot comprovar quin és el seu estat. Si observes que l'App Store apareix en color taronja o vermell és que està experimentant problemes, de manera que no et quedarà cap altra que seguir atent per veure si es resol. Dir-te que, per sort, quan es donen aquestes situacions se solen corregir ràpidament.

Comprovar si hi ha realment una actualització

Sona absurd, sí, però, i si realment no ha sortit una nova versió de l'app? És possible que hagis llegit o escoltat lexistència duna nova versió de determinada app i realment no sigui així. També és possible que per alguna raó els desenvolupadors l'hagin retirat o directament ja s'ha actualitzat automàticament si tens aquesta opció activa.

El que és convenient en aquest cas és cercar directament l'aplicació en qüestió a l'App Store i anar a la pestanya 'Novetats' per obtenir informació sobre l'última versió que han llançat. Després hauràs d'obrir l'aplicació i, a la barra de menús superior, polsar sobre el seu nom i després anar a Sobre…, ja que t'apareixerà el número de la versió i podràs veure si coincideix amb l'última.

Buscar-la a la web del desenvolupador

Hi ha moltes aplicacions que, malgrat estar disponibles a l'App Store, també ho estan a través del web del desenvolupador. El més normal és que siguin sempre les mateixes versions i que els canvis introduïts a l'App Store es vegin reflectits també a l'altre espai. Ara bé, es pot donar el circumstancial cas que un desenvolupador hagi decidit deixar de donar suport a la de l'App Store (encara que sigui temporalment) i ho ofereixi només a la seva web.

Per tant, és convenient que entris a la seva web oficial, sent el lloc més fiable on trobar informació. De fet en aquest lloc podràs trobar alguna manera de contactar amb ells per resoldre els teus dubtes sobre això, encara que arribats a aquest punt hauries d'haver pogut trobar la darrera versió disponible.