Encara que no és el més habitual, es poden donar situacions en què tinguis problemes per apagar el Mac. Ja sigui perquè apareixen missatges que ho impedeixen o perquè l'equip no s'arribi a apagar del tot malgrat tenir la pantalla apagada. En aquest post t'expliquem com pots arreglar aquests problemes perquè no tornin a aparèixer.
Solucions més efectives per solucionar el problema
En següents apartats t'exposem les principals causes per les quals el teu Mac podria estar experimentant problemes per apagar, així com les seves solucions. Són les més habituals que podem trobar i veuràs que els procediments que cal seguir són realitat molt senzills.
Tanca totes apps
El motiu més estès pel qual un Mac pot no apagar-se malgrat donar-li l'ordre de fer-ho és perquè hi ha processos oberts que impedeixen que es produeixi l'apagat. El més adequat per a això és tancar les aplicacions, però no n'hi ha prou amb prémer el corresponent botó vermell de la part superior esquerra de les finestres, ja que així no es tanquen del tot.
El que t'aconsellem fer és forçar el tancament de totes elles i per això només has de seguir aquests passos:
- Fes clic al logotip d'Apple a la part superior esquerra.
- Fes click a Forzar salida.
- Seleccioneu l'aplicació que voleu tancar.
- Fes clic a Forçar sortida.
Hauràs de repetir aquest procés amb cadascuna de les aplicacions o seleccionar-les totes de cop.
Comproveu el monitor d'activitat
Hi ha ocasions en què algunes aplicacions, malgrat no aparèixer com a obertes i ni tan sols estar al menú de Forçar sortida comentat anteriorment, tenen oberts alguns processos en segon pla executant-se . Per això les hauràs de tancar des del Monitor d'Activitat.
Per obrir aquest monitor només cal que premeu les tecles Command i Espai perquè s'obri el cercador i escriviu-hi Monitor d'Activitat. Quan s'obri veu a la pestanya Memòria, localitza les aplicacions que estiguin ocupant espai de la RAM i selecciona-les per després prémer el botó en forma de X que apareix a la barra superior de la finestra.
Tracta de reiniciar en lloc d'apagar
Pot semblar una solució una mica absurda, però hi ha moltes ocasions en què funciona. En comptes d'intentar apagar-lo normalment, proveu de donar-lo al botó Reinicia. Un cop fet això, si aconsegueixes que funcioni, pots intentar apagar el Mac una vegada que es torni a engegar. L'explicació que això pugui funcionar realment no existeix, ja que simplement es pot tractar d'un bug del programari.
Si no s'apaga del tot
Hi ha ocasions en què, encara que el Mac es mostri amb la pantalla apagada, aquest realment no està apagat. Això ho pots saber si l'equip porta una estona apagada i malgrat això continua tenint una temperatura alta. També si escoltes els ventiladors encesos o que el disc està sonant. No és habitual que això passi, però si estàs en aquesta situació és probable que es degui a un error del programari.
El que us recomanem fer en aquest cas és tocar qualsevol tecla i fins i tot provar de donar-li al botó d'encesa i, si s'activa, tornar a apagar-lo. Si el Mac no s'activa o segueix sense apagar-se del tot el recomanable és que provis a mantenir el botó d'apagat premut diversos segons fins que s'apagui del tot i fins i tot retirar-li l'alimentació en cas que no sigui un MacBook, els quals funcionen gràcies a la bateria i no directament al corrent.
Què fer si això t'ocorre habitualment
Independentment que et passi sovint o que hagis aconseguit solucionar la fallada i aquesta hagi estat puntual, hi ha una sèrie de recomanacions que has de tenir sempre en compte per evitar tota mena de problemes al teu ordinador. Te'ls expliquem a continuació.
Mantingues-ho sempre actualitzat
Tot i que sembli absurd, hi ha molts errors aparents de maquinari que realment es deuen al programari. És per això que és recomanable que sempre tinguis l'última versió de macOS instal·lada al teu equip. Si el vostre Mac ja és una mica antic i no actualitza a noves versions, és possible que hi hagi alguna actualització complementària pendent que solucioni els teus problemes.
Per revisar que no hi ha cap actualització pendent heu d'anar a Preferències del Sistema > Actualització de programari. En cas que tinguis una versió anterior a macOS Mojave és probable que hagis d'obrir l'App Store i anar a la pestanya Actualitzacions per trobar la darrera versió compatible amb el teu ordinador. Recorda que per descarregar-les necessitaràs tenir connexió a internet.
Restaureu el sistema operatiu
Aquesta és la solució més tediosa de totes perquè requereix de formatar completament el disc i, tot i que les dades sincronitzades amb iCloud es mantindrien, al final hauràs de configurar de nou tots els ajustaments, instal·lar les aplicacions que tenies, etc. No obstant això és la solució més efectiva davant de problemes de programari .
I sí, és aconsellable que quan formateu el dispositiu no us carregueu cap còpia de seguretat. El motiu d'això rau en el fet que és possible que hi hagi algun fitxer fem que estigui generant el problema i aquest s'hagi emmagatzemat a la còpia, per la qual cosa al final estaries carregant de nou el problema i no hauries solucionat res, a més d'haver perdut un temps valuós.
Aneu a Apple si els problemes no cessen
El suport tècnic, ja sigui l'oficial d'Apple o d'un SAT, és qui et pot ajudar millor a resoldre els problemes del teu dispositiu. Qui sap si el teu ordinador té alguna fallada de fàbrica que faci que tingui problemes per apagar-se'n. Tot això ho podran verificar els especialistes, oferint-te la millor solució i deixant a la teva mà la decisió final sense cap mena de compromís.
Recorda que pots sol·licitar assistència tècnica des del web oficial d'Apple, des de l'aplicació Suport disponible a iPhone i iPad, així com des del número de telèfon 900 150 503 (gratuït a Espanya). Pots fins i tot acudir físicament a una Apple Store, encara que això no et garanteix que hi hagi cites disponibles per a aquest dia i et puguin atendre.
