Com comprar online a Apple i veure com va la comanda

Avantatges de la compra de productes Apple online

Si bé comprar en una botiga física d'Apple és ràpid, segur i senzill, potser t'interessi saber alguns dels avantatges que creiem més interessants de la compra en línia, ja sigui a través del web de la companyia oa la seva aplicació oficial.

• És possible fer una comanda qualsevol dia de l'any ia qualsevol hora.
• Facilitat de la interfície de la web i app.
• Accés a tot el catàleg de productes d'Apple, incloent-hi accessoris oficials i de tercers.
• Conèixer les característiques del producte des de la mateixa pàgina abans de fer la compra.
• És possible configurar ràpidament el teu gust.
• Podeu consultar l'estoc disponible per saber el període de lliurament.
• Formes de pagament segures, incloent-hi Apple Pay.
• Realitzar el procés de finançament online coneixent de primera mà les condicions.
• Recepció de la comanda sense necessitat de sortir de casa.
• Possibilitat de recollir la comanda a una botiga física.
• Seguiment de la comanda en tot moment.

Comandes a través del web d'Apple

El lloc web oficial d'Apple no només us servirà per conèixer la informació sobre l'empresa o obtenir informació sobre els productes, sinó que us permetrà també accedir a la compra d'aquests.

Dispositius que es poden fer servir

El procés de compra a través de la pàgina web es pot fer a través de qualsevol dispositiu que tingui navegador . Al terreny de dispositius d'Apple trobem Mac, iPhone, iPad i fins i tot iPod touch, encara que en aquests tres últims és més còmode a través de l'app com t'ensenyarem en un altre apartat. També destaca la possibilitat de fer-ho en ordinadors Windows, un mòbil o tauleta Android, així com altres sistemes operatius. Complint aquest requisit de tenir accés a web, qualsevol dispositiu és vàlid per a comandes seguint aquest mètode.

Productes a la venda des de la pàgina web

Quan entres a la web d'Apple, veuràs que a la part superior hi ha diverses divisions de productes. Punxant a qualsevol d'elles trobaràs accés a informació d'aquesta categoria, però també dels productes concrets que ofereix dins de cadascuna.

Mac
• MacBook Air
• MacBook Pro
• iMac
• Mac Pro
• Mac mini
• Pro Display XDR
• Accessoris
iPad
• iPad Pro
• iPad Air
• iPad
• iPad mini
• Apple Pencil
• Teclats
• AirPods
• Accessoris
• iPhone
  • iPhone
  • AirPods
  • Accessoris
• Veure
  • Apple Watch
  • Corretges
  • AirPods
  • Accessoris
• TV
  • Apple TV
  • HomePod
  • Accessoris
• Música
  • AirPods
  • HomePod
  • iPod touch
  • Batecs
  • Accessoris de música

Com veuràs, alguns productes com els AirPods estan en diverses categories per ser aptes per a qualsevol de les categories que engloba. Quant a accessoris, punxant a la secció de cadascun d'ells podràs al final arribar a una pàgina on triar per filtres de compatibilitat i altres paràmetres.

Procediment que cal seguir

Quan triïs el producte que vols i premis a comprar veureu diverses opcions disponibles depenent del producte que sigui. En el cas d'un iPhone triaràs el color i la capacitat, en un Mac podràs configurar altres apartats més com la RAM. En qualsevol cas, els passos a seguir són molt intuïtius. Al moment d'arribar al pagament trobaràs aquestes opcions:

• Pagaments mensuals
• Al comptat

La primera et permetrà accedir al finançament del producte si vols pagar-lo a terminis. La segona serà per pagar-ho al complet al moment. Un cop ho tinguis tot hauràs de donar-li a Afegir a la bossa .

La bossa de la compra es troba a la part superior dreta de la pàgina i prement-hi podràs veure tots els productes escollits i pagar-los. Quan hagis fet això podràs iniciar sessió amb el teu Apple ID o continuar com a convidat, sent preferible la primera opció per a més comoditat.

Hi ha dues opcions per a l'enviament: recollida a botiga o enviament a domicili. Ambdues opcions són completament gratuïtes i només hauràs de seleccionar la botiga on et sigui més còmode acudir o, si no, introduir les dades relatives a l'adreça on vols que s'enviï. Si vas comprar com a convidat hauràs d'introduir dades com ara el teu nom, email, telèfon o DNI. El pagament final es podrà fer amb targeta de dèbit o crèdit o mitjançant Apple Pay.

Compres a l'app Apple Store

L'aplicació, malgrat tenir una interfície diferent de la web, conté exactament els mateixos productes a escollir per a la compra, com també la informació. Per tant, a efectes pràctics és indiferent fer una compra a través de la pàgina web o daquesta.

On es baixa l'aplicació?

Apple Store, que és com es diu l'app emulant el nom de les botigues físiques de la companyia, està disponible a l'App Store (sí, App Store i Apple Store sonen semblants, però no són el mateix). La seva descàrrega és gratuïta i es pot fer des d'un iPhone, iPad o iPod touch .

Comprar mitjançant l'aplicació

L'app Apple Store està dividida en les seccions següents:

Comprar:apartat on trobaràs els productes principals amb accés directe a la seva configuració per a posterior compra. Sessions:accés als tallers Today At Apple, que no tenen res a veure amb el procés de compra com a tal. Per a tu:recomanacions en funció de les compres anteriors. Cerca:pestanya on es pot buscar manualment un producte per comprar. Bossa:lloc on apareixeran tots els productes afegits per a la seva compra.

Independentment del producte que hagis comprat i el lloc des del qual ho hagis enviat a la borsa, hauràs d'acudir precisament a aquesta darrera pestanya per fer el pas final. Disposaràs al final de les mateixes opcions que allò explicat a l'apartat de la pàgina web.

Com fer el seguiment de la comanda

Un cop hagis fet la comanda rebràs un correu electrònic d'Apple a l'email que hagis facilitat durant la compra. A través d'aquesta via se us anirà comunicant tota etapa del procés d'enviament, així com la possible cancel·lació d'aquest si hi ha hagut algun problema amb el pagament o no s'ha acceptat el finançament.

En qualsevol cas podràs fer-ne un seguiment des de la web d'Apple , ja sigui introduint el número de comanda i correu electrònic associat o amb el teu ID d'Apple si ho vas vincular durant el procés de compra. Un cop arribis a l'apartat de les teves comandes hauràs de prémer sobre el que desitges consultar i accediràs a tota la informació d'aquest, des que es rep fins que es lliura, passant per fases prèvies com el seu processament o la seva preparació.

Si ho desitges pots consultar-ho també a través de l'app Apple Store comentada prèviament. Si la comanda és recent apareixerà un accés directe a la vostra informació a la pestanya Per a tu. Si no és així hauràs de prémer sobre la teva foto a la part superior dreta i prémer a Comandes.

Si vols saber el servei de missatgeria que t'ho enviarà, veuràs que a la web apareix un enllaç anomenat Seguir enviament que et redirigirà a la web del servei en qüestió. A l'app també apareixerà aquest enllaç.

Cal destacar que només podràs fer en aquestes vies un seguiment de productes comprats directament a Apple. No podràs consultar aquells realitzats en una Premium Reseller oa qualsevol altra botiga . Encara que aquests són productes Apple igualment, al final no és la companyia la que t'ho està venent i hauràs de consultar a aquests proveïdors la manera de fer-ne un seguiment.

Per què no t'han cobrat la comanda a Apple?

És possible que hagis fet una comanda, que aquesta hagi estat acceptada i que malgrat tot no se t'hagi cobrat. Lluny de suposar que t'ho han regalat o preocupar-te que no t'arribi, tingues en compte que el cobrament s'emet generalment quan ja has rebut el producte. El que Apple farà és retenir aquesta quantitat de diners per si, arribat el cas, t'hagués de tornar si el producte no arriba a tu.

Com cancel·lar una comanda a Apple

Hi ha un període de temps en què la comanda es processa en què podràs cancel·lar la compra des dels esmentats apartats de seguiment de l'enviament. Això sí, un cop ja estigui processat no podràs fer res. Si no desitges ja el producte hauràs de tornar-lo quan t'arribi sol·licitant-ho a Apple a través de la web, app o per telèfon arribat el cas.

Obtenir factura d'Apple d'una compra en línia

La factura de qualsevol comanda us arribarà sempre al correu electrònic al cap de pocs dies d'haver rebut el producte. Per tant no hauràs de preocupar-te de demanar-la, encara que si tens alguna incidència per la qual no t'ha arribat, hi ha alguna dada errònia o desitges realitzar qualsevol altra consulta relativa et recomanem posar-te en contacte amb la companyia a través d'una de les vies que us mostrem a l'últim apartat d'aquest article.

On fer reclamacions d'una compra

Si durant algun punt del procés de compra has tingut algun problema, pots comunicar-ho directament a Apple perquè t'ajudin a fer la gestió o fins i tot posar una reclamació formal si així ho necessites. Pots fer-ho a través de les vies següents:

• Pàgina web de suport dApple.
• A través del telèfon 900 150 503 (gratuït des d'Espanya).
• Aplicació Suport a iPhone, iPad o iPod touch.