Si el teu iPhone X no sona bé, pots solucionar-ho així

Els problemes de so més comuns a iPhone X

Com et dèiem anteriorment, no és el més normal del món trobar problemes amb aquest sentit. No s'han detectat mai problemes en una sèrie concreta que vingui afectada per defectes de fàbrica, encara que més enllà d'això, hi ha diverses fallades que poden aparèixer a qualsevol iPhone X i que es manifesten de la manera següent:

• El so està molt baix i amb prou feines sona, malgrat que s'apuja el volum al màxim.
• S'escolta l'àudio enllaunat, com si estigués taponat.
• So metàl·lic o grinyols intermitents que empitjoren l'experiència d'escolta.
• Els altaveus no sonen res i ni tan sols pujant el volum es pot reproduir cap so.
• So massa greu o agut que representa al final un àudio poc natural sense apreciar els matisos reals.

Davant d'aquests problemes, ens podem trobar que el seu origen sigui de maquinari, però també de programari. Precisament per a qualsevol d'ells us plantegem una sèrie de solucions en els apartats següents.

Descarta que el programari sigui l'origen del problema

El programari és un dels punts crítics en qualsevol problema que es doni en un iPhone. És moltes vegades el culpable dels problemes, siguin del tipus que siguin. I, per descomptat, les fallades de so i problemes amb altaveus poden tenir-ne l'origen. Per tant, és iOS i les seves configuracions el primer que heu de revisar abans de donar per fet que són els propis altaveus els que estan causant el problema.

Comprovacions prèvies

Possiblement les recomanacions que llegiràs a continuació les hagis portat a terme abans de certificar que alguna cosa estranya estava passant als altaveus del teu iPhone X. No obstant creiem convenient advertir d'aquests passos previs per certificar que tots els ajustaments són correctes:

Puja el volumdel teu iPhone al màxim, bé amb els botons o des d'Ajustos > Sons i vibracions.
• Assegureu-vos que la manera No molestar està desactivat.
• Prova el so a diverses aplicacions.
• Prova a fer-ne una trucada i comprovar si escoltes l'altra persona.

Si has comprovat això i t'has adonat que la decisió segueix present, pots continuar llegint aquest article per trobar una solució. Si amb aquestes comprovacions has pogut solucionar la fallada, evidentment no caldrà que segueixis llegint perquè ja vas donar amb el problema del teu iPhone X.

Apagar i tornar a encendre

Dispositius com l'iPhone executen centenars de tasques en segon pla sense que tan sols en siguem conscients. Tant iOS com els processadors de l'iPhone estan més que preparats per solucionar-los fàcilment i que això no impliqui dificultats. No obstant això, no és estrany que de tant en tant algun d'aquests processos en segon pla s'engeguin i això acabi generant problemes al dispositiu. La forma d'acabar amb aquest problema i descartar que l'origen del teu problema sigui aquest, és recomanable apagar el teu iPhone X i mantenir-lo així almenys 15-30 segons i després tornar-lo a encendre. Potser això no solucionarà el problema amb el so, però almenys descartes que estigui influint algun altre problema.

Actualitzar l'iPhone

Tot i que un problema es presenti de manera que sembli de maquinari, com és el cas del teu iPhone X i els seus altaveus, el cert és que de vegades pot derivar d'una fallada de programari. No és el més habitual, però potser un bug del sistema operatiu podria ser el culpable que tinguis aquests problemes, especialment si són errors intermitents i no es presenten de manera contínua. La primera opció que ens trobem és la d'actualitzar el programari, per això has d'anar a Configuració > General > Actualització de programari i comprovar si hi ha alguna versió de iOS més recent disponible i, en aquest cas, descarregar-la i instal·lar-la.

Això se soluciona a priori estant sempre informat de totes les actualitzacions que van sortint al públic. Encara que a priori moltes d'aquestes no tinguin cap mena de novetat que convidi a actualitzar els iPhone per por de les fallades, la veritat és que sempre és bo realitzar aquestes instal·lacions. Sempre s'inclouen diferents pegats de bugs d'una manera poc transparent però el fet de no especificar-se a les notes de novetats no vol dir que no estigui carregat de pegats.

Restaurar el programari

També pot ser que el bug de iOS es manifesti a causa d'algun tipus de fitxer intern que estigui generant problemes. Això tampoc és habitual, però de vegades es pot donar quan s'instal·len còpies de seguretat en un iPhone després d'haver estat instal·lada prèviament en altres equips. De fet es recomana que cada cert temps es realitzin instal·lacions netes per evitar aquest tipus de problemes. Per això hauries restaurar iOS i configurar el dispositiu com nou iPhone.

És important en aquest cas que no realitzeu una configuració a partir de còpia de seguretat. Durant els minuts posteriors a la restauració quan estàs configurant l'iPhone és important especificar que el vols iniciar com si fos nou. D'aquesta manera podeu evitar exportar l'error a través de la còpia de seguretat encara que a posteriori sempre s'ha de realitzar una instal·lació de totes les aplicacions així com la descàrrega dels arxius de diferents serveis de núvols.

Revisions al maquinari del dispositiu

Quan hagis descartat que el programari sigui el problemàtic, toca ja pensar que efectivament són els elements físics (hardware) els culpables del problema. I molt de compte, perquè ni tan sols això implica que sí o sí que hagis d'acudir al servei tècnic. En següents apartats t'explicarem què és el que pots fer per solucionar pel teu compte el problema i sense perdre els drets a reparacions al servei tècnic oficial.

Danys per aigua i humitat

Laigua, i la humitat en general, són els principals enemics dels dispositius electrònics. És cert que l'iPhone X compta amb certificació IP67, la qual garanteix protecció contra l'aigua i la pols, però al cap ia la fi res és per sempre i malgrat que tingui un bon segellat, al final amb el temps es pot desgastar el material i fer que laigua pugui entrar a linterior de liPhone. En principi això podria estar afectant només els altaveus, però no es pot descartar que arribi a la placa i acabi per deixar inútil el dispositiu.

Per això, si s'ha mullat recentment l'iPhone i fins i tot t'hi has banyat a la piscina oa la platja, hauràs de portar-lo a reparació sí o sí, perquè al 99% serà la causa que no funcionin els altaveus. Per això hauràs de demanar una cita prèvia en una Apple Store o Servei Tècnic Autoritzat. Un cop portes el terminal a un d'ells, realitzaran un diagnòstic i t'oferiran el pressupost de reparació.

Tot i que abans pots intentar eliminar l'aigua de l'interior dels altaveus gràcies a aplicacions que, mitjançant la reproducció de determinats sons, puguin ser capaços d'eliminar aquestes restes de líquids. Funcionen de manera similar a la funció que té l'Apple Watch per a això, encara que perd eficàcia si no es fa instants després que s'hagi mullat. L'app més popular en aquest sentit s'anomena Sonic.

Brutícia als altaveus

Per molt pulcre i curós que siguis amb el teu iPhone, és possible que una petita mota de pols o una altra resta de brutícia s'hagi incrustat als altaveus. De fet és el més normal del món tenint en compte que deixem el mòbil en múltiples superfícies, el guardem a butxaques, motxilles, bosses, maletes… El fet que hi hagi brutícia a l'interior pot fer que el so s'escolti distorsionat i fins i tot que ho tapi del tot.

Per netejar els altaveus es recomana utilitzar sempre utensilis que no puguin fer-los malbé, ja que estan fabricats amb materials molt sensibles. Per això, la recomanació que la mateixa Apple fa és que s'utilitzin petits bastonets que no deixin anar borrissols o raspalls de dents de truges toves. Òbviament, cal evitar sempre que sigui possible la interacció amb el líquid com l'aigua. Però el fet d'usar un altre tipus de productes com ara amoníac o lleixiu també cal evitar ja que l'iPhone no està preparat per a aquest tipus de productes que són corrosius.

Cops i caigudes

No hi ha dubte que els telèfons cada cop es fabriquen amb materials més premium i, sobre el paper, més resistents. Però també és innegable que aquests són molt més sensibles a cops i caigudes que els antics telèfons que teníem fa anys. És per això que cada component que forma l'iPhone es pot veure afectat per qualsevol cop o caiguda. Sobretot es pot realitzar la desconnexió d'algun tipus de cable a la placa base del mateix iPhone o simplement s'acaba descol·locant o trencant.

Si el teu iPhone X ha patit una caiguda o cop fort recentment, és possible que no notessis de primeres una fallada aparent, però ara s'està presentant a l'altaveu. Això pot ser casual o no, però segons el nivell de gravetat del cop pot estar més relacionat. Per tant, no et quedaria més remei que acudir a reparació i en aquest cas gairebé sempre hauràs de fer un abonament per aquesta reparació rebent prèviament el pressupost. És per això que sempre que sigui possible has de tenir una funda al teu dispositiu tant en forma de carcassa com a la pantalla. D'aquesta manera qualsevol tipus de cop que s'acabi portant l'iPhone no provocarà en molts casos greus problemes interns com a l'altaveu.

Fallada de fàbrica i reparació gratuïta

De vegades s'han donat casos en què diversos lots d'iPhone s'han vist afectats per un defecte de fàbrica comuna i Apple ha obert un programa de reparació gratuïta per a ells. Amb l'iPhone X i els altaveus no hi ha hagut res similar, per la qual cosa es descarta que pugui ser un problema general. No obstant això, no es pot descartar que el teu terminal en concret pugui tenir un defecte de fabricació que afecta l'altaveu. És per això que acudir a reparació a una Apple Store o Servei Tècnic Autoritzat pot ser clau. Si el teu iPhone X es troba encara en garantia i se certifica que no pateix danys per cops o humitat, segurament accedeixin a reparar-ho sense cost.

És important destacar això darrer. Únicament Apple podrà reparar l'iPhone de manera gratuïta si la decisió és culpa de la companyia. I en certa manera no és gens fàcil poder enganyar-los ja que es pot detectar ràpidament si l'iPhone ha patit algun tipus de cop o ha entrat en contacte amb l'aigua. És cert que hi ha algunes excepcions importants a tenir en compte. Els desperfectes que es puguin deure al pas del temps si passen a través del filtre de supervisió que té Apple a les seves botigues per poder encertar-lo al programa de reparació.

Demaneu cita al servei tècnic d'Apple

Són moltes les formes que hi ha per poder contactar amb la pròpia Apple. La primera és fer el contacte telefònic fent ús del número 900 812 703 si resideixes a Espanya. D'aquesta manera podreu rebre el suport oportú en tot moment amb l'objectiu d'aconseguir la millor atenció possible. Després de comunicar el teu problema la pròpia companyia oferirà diferents maneres de solucionar-ho, podent lliurar-ho en un SAT o fent que sigui recollit a casa.

Però la gran pregunta que faran moltes persones és el preu d'aquest servei. Al principi has de saber que és completament gratuït el servei sempre que comptis amb la garantia vigent. Això es tradueix que han d'haver transcorregut menys de dos anys des de la compra. D'aquesta manera entrarà dins aquesta condició legal en què s'emparen els productes perquè puguin ser reparats sense cap cost per al client. Òbviament això passarà en el cas que la decisió es deu a un error de la pròpia companyia a fàbrica i mai perquè l'hagis manipulat incorrectament o simplement li has donat algun tipus de cop o fins i tot ho has ficat en aigua. En aquest cas la reparació correrà de la butxaca, i no és barata.

Cal destacar també que pots estar temptat a portar-lo sempre a serveis que no estan autoritzats perquè surti més barat, no és recomanable. Això és perquè es fa ús de peces que no són originals. A més, quan es realitzen aquest tipus d'intervencions per personal que no està autoritzat per la companyia de Cupertino, la garantia s'anul·la automàticament al moment que s'obri el dispositiu i es deixin pistes que algú ha indagat al seu interior.