No et preocupis si hi ha alguna fallada amb el botó Home del teu iPhone 7 o iPhone 7 Plus o t'està generant algun tipus de problema. No sol ser habitual que aquest no funcioni, però es pot donar el cas i de vegades la solució és més fàcil del que creiem. Hi ha diferents causes per les quals aquest botó principal del teu dispositiu ha deixat de funcionar o no ho fa sempre amb normalitat, però també hi ha diferents solucions al teu abast que pots tenir en compte abans de concloure que s'ha trencat i no hi ha res que fer. Per això en aquest post et comentem els passos que has de seguir per verificar-ne el funcionament i tartar d'arreglar-ho.
El que has de saber sobre aquest element
A continuació t'expliquem diverses coses que creiem que has de conèixer i tot relacionat amb aquest botó, ja que té una particularitat que no comparteix amb els botons clàssics que Apple venia incorporant en dispositius de generacions anteriors. D'aquesta manera podràs conèixer-lo millor i fins i tot descartar algunes errades.
El botó de l'iPhone 7 no és un botó realment
Tant l'iPhone 7 com el seu germà 7 Plus i els consegüents iPhone 8/8 Plus i l'iPhone SE 2020 tenen una particularitat al seu botó Home. Al títol d'aquest apartat ja ho hem dit i és que no és realment un botó. De fet quan està apagat comprovaràs que per més que el toquis, aquest no reacciona a la pressió i per tant no es mou. No és que sigui una cosa màgica, és que realment aquest és un botó hàptic que només funciona quan el terminal està encès, executant una sèrie de vibracions que simulen el recorregut que faria un botó clàssic.
Per tant, el botó físicament com a tal no es pot fer malbé, però si el motor hàptic que permet el seu funcionament. Cal destacar que pel que fa a la seva funcionalitat, al final és la mateixa que a la dels iPhone anteriors, ja que Apple no hi va implementar cap canvi addicional malgrat aquesta particularitat. Per això, hauràs comprovar primerament que el dispositiu està encès , ja que si està apagat és probable que estiguis pensant que falla per no oferir cap sensació al tacte, quan realment és normal.
És una peça original?
Una cosa important a saber en aquesta qüestió, per simple anècdota que sembli, és saber si el botó Home del teu iPhone és original. Evidentment si ho vas comprar en un lloc de confiança i mai ho has reparat o si ho has portat a reparació amb la pròpia Apple, això està més que garantit. No obstant això, la qüestió canvia si vas portar aquest dispositiu a reparar un lloc sense certificació per part de la marca, com per exemple per canviar la pantalla. És possible que t'haguessin de posar una peça nova per al botó Home i si és aquest el cas és més que probable que sigui això el que passa. El fet de tenir una peça no original en aquest cas pot ocasionar errors, ja sigui al Touch ID o al correcte funcionament del botó com a tal.
Si estàs en aquesta situació, el més aconsellable és que acudeixis aquesta vegada a un servei tècnic autoritzat i els expliquis el problema perquè et puguin reparar el dispositiu amb peces originals. Això sí, has de saber que la garantia, en cas que tingués, ja s'ha perdut en haver-lo reparat en un servei de tercers. El cost que pot tenir aquesta reparació pot variar en funció de quants components més hagin de reemplaçar al teu iPhone 7.
Alternatives al botó Home a iOS
Sí, ja sabem que estem tractant de solucionar un problema amb el botó Home i no buscar una opció alternativa. No obstant això, recomanem recórrer a una opció del sistema que et serveixi per navegar a l'iPhone 7 fins que puguis resoldre el problema del botó. Aquesta opció és la del Toc d'assistència .
Aquesta funcionalitat és en realitat un botó virtual on a més de poder accedir a les funcions clàssiques del botó Home, podràs configurar altres accessos ràpids que tenir a mà. Per poder veure tot això has de dirigir-te a Configuració > Accessibilitat > Tocar > AssistiveTouch i activar aquesta funció, triant també la teva configuració preferida en aquesta mateixa pantalla.
Si és Touch ID el que no funciona
Touch ID és el nom que rep el reconeixement d'empremta dactilar dels iPhone que va incrustat precisament al botó Home. És possible que aquest sigui el que et falli, mentre que la resta de funcions associades a aquest botó funcioni correctament. Si estàs en aquesta situació, el primer que et recomanem fer és reiniciar l'iPhone . Sí, pot semblar absurd però més d'una vegada els telèfons poden tenir algun procés en segon pla creant conflicte amb les seves funcionalitats i per eliminar això cal reiniciar-lo.
També es pot donar el cas que tinguis el dit brut o mullat , ja que en aquest cas la teva petjada es veu alterada i Touch ID no és capaç de reconèixer-ho. Per tant, prova de netejar-te i assecar-te el dit per tornar a intentar el reconeixement d'empremta dactilar. També és possible que sigui el dispositiu el que estigui brut, per tant has també netejar el botó Home .
Si no et va funcionar aquesta opció, et tocarà anar a Configuració > Touch ID i codi , introduir el codi de seguretat de l'iPhone i finalment eliminar totes les empremtes registrades i tornar-les a configurar. En principi això ja hauria de resoldre qualsevol problema, però en cas contrari veu a l'últim apartat d'aquest article en què esmentem com contactar amb Apple.
Descarta del tot qualsevol problema de programari
Si segueixes amb problemes, ja sigui amb el Touch ID o amb el botó en si, convé seguir pensant que no és un problema del botó sinó una errada de programari. Evidentment pot ser que el botó de veritat s'hagi fet malbé, però per assegurar-te del tot hauràs de realitzar una sèrie de comprovacions amb què esbrinar si finalment no té cap altra solució que estigui al teu abast.
Actualitza l'iPhone 7 a la darrera versió
Com dèiem abans, el programari pot de vegades jugar una mala passada i reiniciar-ho de vegades ho soluciona. No obstant això podria no ser tot, ja que algun bug d'iOS podria estar impedint el funcionament correcte del botó, malgrat no ser una cosa comuna. Per això és recomanable estar sempre a la darrera versió de iOS disponible fins ara, cosa que fins i tot la pròpia Apple et demanarà abans d'acudir al suport tècnic.
Per poder actualitzar el sistema operatiu del teu iPhone 7 o 7 Plus tens dues opcions. La primera és anar a Configuració > General > Actualització de programari , lloc on apareixerà la nova actualització llista per a baixar i instal·lar, si és que n'hi ha. L'altra és connectar el dispositiu a un ordinador i fer-ho mitjançant Finder en versions de macOS Catalina i posteriors si tens un Mac, i amb iTunes en versions anteriors de macOS i als PC amb Windows.
Apagar i engegar el dispositiu pot salvar-te
Probablement pensis que això és una absurdesa, però si no ho has fet, et recomanem que ho facis. Reiniciar el teu iPhone 7 o 7 Plus pot ser de vital importància de vegades a lhora de solucionar algunes fallades de programari. El motiu és que el dispositiu està contínuament executant processos en segon pla sense que tu siguis conscient, i si bé és cert que no hauria de passar res estrany, es pot donar la circumstància que aquests estiguin generant algun tipus de fallada.
No és el més habitual que afecti el botó Home, però encara que sigui per descart hauries de provar a apagar el terminal i tornar-lo a encendre passats uns segons. Si no us va servir podràs seguir llegint el que comentem en aquest post, però si torna a funcionar ja hauràs après que la solució que a priori pot semblar la més ximple ha acabat resultant la més efectiva.
És la restauració una opció vàlida?
Seguim en l'assumpte que el sistema operatiu sigui el que generi el problema, descartant ja el tema de les actualitzacions o els processos en segon pla. La solució més dràstica, però més eficient per a qualsevol problema d'aquesta mena és restaurar l'iPhone. Recórrer a això es deu fonamentalment al fet que hi pot haver algun arxiu escombraries que estigui sent problemàtic al teu iPhone i generi aquest error, per la qual cosa seria convenient a més configurar com a nou el dispositiu després del formateig, podent continuar mantenint dades sincronitzades amb iCloud com a fotos, vídeos, notes, calendaris, recordatoris, etc.
Per a aquesta restauració pots recórrer a fer-ho des de Configuració > General > Restablir i prémer Esborrar contingut i ajustaments . No obstant això, aquesta opció no elimina com a tal les dades, sinó que permet reescriure-les, sent un mètode menys efectiu de vegades que quan es fa amb un ordinador , els quals permeten realitzar un format complet del sistema eliminant totes les seves dades. A continuació t'expliquem el procés a seguir, depenent de quin equip tinguis.
A través d'un Mac amb macOS Catalina o posterior
- Connecta l'iPhone al Mac amb cable.
- Obre una finestra de Cercador i fes clic al nom de l'iPhone, a la barra esquerra.
- Aneu a la pestanya General i feu clic a Restaurar .
- Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu l'iPhone fins que s'hagi completat tot el procés.
Mitjançant un Mac amb macOS Mojave o anterior
- Connecta l'iPhone al Mac amb cable.
- Obre iTunes i vés a la part de gestió del dispositiu fent clic a la icona de la part superior.
- Aneu a la pestanya Resum i feu clic a Cerca actualització .
- Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu l'iPhone fins que s'hagi completat tot el procés.
Mitjançant un PC amb Windows
- Connecteu l'iPhone a l'ordinador mitjançant cable.
- Obre iTunes i vés a la part de gestió del dispositiu fent clic a la icona de la part superior.
- Aneu a la pestanya Resum i feu clic a Cerca actualització .
- Seguiu els passos que se us mostren en pantalla i no desconnecteu l'iPhone fins que s'hagi completat tot el procés.
Última solució al teu abast
Un cop rebutjats els problemes de programari, el cert és que no et queda gaire què fer. Per això, el més recomanable ja és que acudeixis al servei tècnic , pel que existeixen. diferents opcions
Concertar una cita a Apple
El servei tècnic oficial d'Apple és el més recomanat per acudir amb l'iPhone 7, ja que poden executar un diagnòstic encertat que pugui ser capaç de detectar on resideix el problema del teu botó Home. Per això hauràs de sol·licitar una cita a través de la pàgina web de suport d'Apple, per telèfon (el 900 150 503 és gratuït des d'Espanya) o des de l'app Suport disponible a iOS i iPadOS.
Pots fins i tot sol·licitar el que es coneix com a reparació a distància si per qualsevol raó no pots acudir físicament al centre, sent un servei de missatgeria el que actua com a intermediari entre tu i Apple. I si bé és cert que implica més temps pel transport, al final acaba sent un mètode igual d'efectiu que si acudeixes presencialment a una Apple Store.
Pel que fa al preu de reparació, no podem dir amb exactitud quant serà, ja que ha de ser la pròpia companyia la que faci una valoració i t'ofereixi un pressupost, el qual podràs acceptar o no sense cap mena de compromís. Hauràs de tenir en compte que si tens AppleCare+ contractat podria sortir-te més barat i fins i tot hi ha la possibilitat que sigui gratis si es verifica que el problema amb el botó Home es deu a un defecte de fàbrica que es totalment aliè a un mal ús per part teva . En qualsevol cas, si t'haguessin de canviar l'iPhone sencer , el cost seria de 347,10 euros en el cas de l'iPhone 7 i de 381,10 euros al de l'iPhone 7 Plus.
Acudir a un SAT
Els SAT, que no són altra cosa que les sigles en anglès de Servei Tècnic Autoritzat, actuen igual que Apple . I és que, malgrat no tractar-se d'establiments de la pròpia companyia californiana, ofereixen reparacions del mateix nivell, comptant amb això amb personal igual de format, així com eines i peces oficials. Per demanar una cita en algun pots fer-ho des de la web de cadascú, però també des d'Apple amb els mètodes assenyalats anteriorment, ja que posen al mateix nivell les Apple Store que aquests centres.
Les reparacions en aquest tipus d'establiments solen ser interessants moltes vegades per proximitat , ja que hi ha un nombre més gran d'aquests que d'Apple Store. De la mateixa manera, solen ser de vegades més barats que a Apple, encara que no sempre. Com que no hi ha un estàndard fixat, hauràs de consultar al moment el preu de la possible reparació de l'iPhone 7.
Serveis no autoritzats o tu mateix
Hi ha molts establiments que, siguin grans plataformes o de petits empresaris, ofereixen reparacions de tota mena per a iPhone sense ser SAT. Que no estiguin autoritzats per Apple no vol dir que siguin mals llocs, de fet n'hi ha de molt bons. No obstant això no comptaran amb peces originals que garanteixin el funcionament correcte, per la qual cosa hauràs de consultar prèviament el tema de qualitat i també de garanties.
Els més manetes podrien també pensar a intentar reparar-ho ells mateixos, però el cert és que sense eines precises o sense coneixements especials del tema resultarà molt complicat. A més que si ho fas pel teu compte, igual que si acudeixes a un centre no autoritzat, podries perdre la garantia del dispositiu si és que encara la conserva. En qualsevol cas, si t'assegures que és el botó Home i de veritat et veus capacitat, a Amazon pots trobar recanvis.
