Tots els fans d'Apple tenim al cap el que és visitar una Apple Store i és que normalment no les visitem tant per comprar algun dels seus productes sinó per gaudir d'una experiència única amb els dispositius. Però, què passa quan la competència fa una cosa semblant? En aquest post t'explicaré la meva experiència al recent inaugurat Espai Huawei de Madrid, la qual va ser força sorprenent.
Espai Huawei, on prevalen els detalls visuals
El passat dissabte 6 de juliol, amb motiu de la celebració del novè aniversari dels nostres amics de Topalls de Gamma , l'Espai Huawei de Gran Via 48 a Madrid es vestia de gala en el seu segon dia de vida congregant desenes de visitants i fins i tot algun YouTuber com Tiparraco. Tampoc els nostres companys Ferran del Moral , David Hebrero i Geekdegafas , de MovilZona , van voler perdre-s'ho.
Un servidor anava a la celebració amb certa curiositat. No vaig poder anar a la inauguració de la botiga el dia anterior i volia saber com era allò. El primer que vaig veure, i que fet i fet més em va impressionar de tota la botiga, va ser una pantalla analògica que podeu veure al vídeo de baix. No obstant això, el lloc estava ple de petits detalls que criden l'atenció, com per exemple una cortina formada amb raigs d'aigua , un passadís amb una cridanera llum vermella o un àrea de descans amb sofàs i butaques tipus puf. Cal ressaltar també l'espai que els tècnics dediquen a reparar els equips, el qual és un espai visible des de la botiga a través d'un gran finestral de vidre.
I aquesta beina em deixo locooooo ? @HuaweiMobileESP pic.twitter.com/hTqVeNPnXe
— Álvaro – La Poma Mossegada (@AlvaroLMMordida) 6 de juliol de 2019
Evidentment a la botiga es trobaven els dispositius de la marca xinesa . Des dels més recents Huawei P30 fins als ordinadors de la marca, les tablet i accessoris com a auriculars, carregadors i altres gadgets que són compatibles no només amb els propis Huawei sinó amb altres dispositius Android i també amb iPhone .
Recentment vaig llegir a Twitter una crítica feia Huawei per la disposició dels seus productes a taules . En aquests comentaris es feia al·lusió a un suposat plagi a Apple per la manera de col·locar-los. Evidentment recorden molt la nostra estimada companyia de la poma perquè tenim ja molt interioritzat el disseny de les seves botigues, però he de dir honestament que per res no ho vaig veure un plagi. Al cap ia la fi el més normal és col·locar els dispositius en una taula perquè els consumidors puguin provar-los.
I els empleats? Tenen alguna cosa per envejar els Genius d'Apple?
L'Espai Huawei comparteix amb les Apple Store el concepte de punt de trobada . Són llocs on no només acudeixes per comprar un producte sinó per viure una experiència 'cacharreando' amb els equips. Però és clar, no deixa de ser una botiga i per tant hi ha assistents/venedors que t'ajudaran a resoldre els teus dubtes.
Crec que seria injust per part meva comparar els empleats de les Apple Store amb els d'Espai Huawei pel fet que amb els primers porto diversos anys vivint experiències mentre que amb els segons no només els vaig conèixer en la meva única visita sinó que a més no vaig acudir a ells com a consulta per un dispositiu de la marca.
No obstant, malgrat no poder comparar-se, he de ressaltar la proximitat i amabilitat dels empleats d'Espai Huawei . Allà vaig poder comprovar com els seus coneixements sobre els dispositius eren amplis, com no podia ser d'una altra manera, i fins i tot em van ajudar a descobrir funcions que desconeixia dels telèfons mòbils.
Ressalt també com a curiositat que la protagonista d'un dels cartells publicitaris de la botiga era ni més ni menys que una de les empleades.
Aleshores, ha copiat Huawei a Apple?
No, i rotundament no . Qui em coneix sap que sóc un dels defensors més grans de les Apple Store, tant pel seu servei tècnic, com per la seva atenció al client i experiència d'usuari que visita les botigues. Per tant em lliuro de ser sospitós de voler fer a faltar l'experiència en una botiga de la poma. Però he de reconèixer que Huawei m'ha deixat fascinat .
Fantàstic dia a @HuaweiMobileESP al #CumpleTDG . Increïble experiència la que donen aquests nois a la nova botiga de Madrid. I no és publi eh, de cor dic que em vaig quedar fascinat. pic.twitter.com/b5hDGvHAMW
— Álvaro – La Poma Mossegada (@AlvaroLMMordida) 6 de juliol de 2019
Crec que un dels punts forts d'Apple en els últims anys ha estat el canvi de concepte de botiga i per això m'alegra que companyies rivals com Huawei hagin volgut pujar al carro tractant, no de copiar l'experiència sinó de millorar-la. Almenys així ho he sentit jo. I encara que aquestes botigues a Espanya tenen poc recorregut crec que almenys mereixen oportunitat que seguim visitant-les i gaudim de la tecnologia , que al cap ia la fi és limportant de tot això.
Has visitat Espai Huawei? Quina ha estat la teva experiència? Deixa'ns les teves impressions a la caixa de comentaris.
