Conèixer la garantia d'un iPhone sempre és important i especialment en casos en què el dispositiu pugui requerir una reparació que hi estigui coberta. El període que es manté en garantia depèn a més de diversos factors: el primer i més important és la llei de cada país. A Espanya i altres països és de 3 anys com a mínim, sent el primer amb la pròpia fabricant i el segon amb la botiga que ho va vendre. Un altre factor important és si es disposa d'algun tipus d'assegurança addicional com ara Apple Care o qualsevol altra assegurança de tercers. En qualsevol cas, aquí t'ensenyarem com saber fins quan dura la garantia del teu iPhone directament amb Apple.
Quanta garantia té l'iPhone
En el cas que ens dirigim a la legislació d'Espanya, que està d'acord amb l'europea, tots els productes tenen una garantia de 3 anys, o 36 mesos. Igualment, també es detalla una cosa realment rellevant: els 12 primers mesos s'haurà de gestionar la garantia amb el fabricant , en aquest cas Apple, i els 24 restants haurà de ser amb el mateix venedor.
Has comprat l'iPhone a Apple
Aquesta sens dubte és una de les accions més comunes que hi ha ara mateix. I si t'has posat a investigar a la pàgina web d'Apple, segurament t'has sorprès en llegir que només ofereix un any de garantia. Davant d'aquesta situació cal destacar que és una cosa completament errònia i que els costa canviar. Apple en operar a Espanya, s'ha d'adaptar a la legislació local, i no a la dels Estats Units, que és on resideix la seu.
Cal destacar igualment, que aquestes condicions s'apliquen tant a les compres que es realitzin a l'Apple Store o als Premium Reseller. En el primer cas, és totalment possible aplicar aquestes condicions a compres que es facin de manera en línia, en físic o també en web o app. Als Premium Reseller es recorda que són botigues especialitzades i autoritzades per la companyia. D'aquesta manera no hi haurà cap mena de problema en aquest sentit.
Ho vas fer a una altra botiga de tercers
Moltes vegades trobes alguna oferta que no està a Apple pròpiament dit. És per això que optes per fer la compra amb un proveïdor de tercers. Davant d'aquesta situació, també tindràs una garantia de tres anys com en el cas de fer la compra a Apple, però amb algunes diferències.
La diferència més important és la que pot oferir a la llarga el servei tècnic per gestionar la garantia. En el cas dels serveis de tercers dins d'aquests tres anys de garantia, tindràs el primer amb Apple, però la resta serà amb el servei tècnic d'aquesta botiga, sigui quin sigui. L'exemple més clar és quan es compra a Amazon un iPhone. Si passa alguna cosa, els dos últims anys de la garantia serà Amazon la responsable principal de fer les intervencions oportunes.
Compres a l'estranger d'un iPhone, teniu garantia?
Molta gent pugui pecar moltes vegades que creuen que l'iPhone té com a país de residència aquell on s'usa o on s'hagi configurat. Cal recordar que a la configuració inicial se sol·licita entre altres dades el país on serà usat. Però això no tindrà cap mena de relació amb la garantia del dispositiu, sinó amb la disponibilitat dels serveis que s'ofereixen a una regió concreta.
Per poder tenir accés a la garantia, t'has d'anar a la legislació del país on vas fer la garantia. Per exemple, i n Estats Units la garantia es limita únicament a 1 any i si has comprat aquí l'iPhone t'hauràs de limitar a aquest any únicament.
Quant queda de garantia al meu iPhone?
Com explicàvem anteriorment, la garantia d'un iPhone a països com Espanya és de tres anys des de la data de compra del dispositiu. Posem l'exemple que adquireixes el terminal amb la teva companyia telefònica, en aquest cas Apple seria qui s'encarregui de gestionar tot allò relatiu a assumptes de garantia durant el primer any i la teva companyia faria el mateix durant el segon i el tercer. Si adquiriu el dispositiu amb la mateixa Apple, la garantia serà de tres anys amb la companyia.
Hi ha diverses maneres de comprovar quant li queda de garantia a un iPhone, encara que nosaltres ens centrarem en les dues més senzilles. La primera és des del propi dispositiu. Si acudeixes a Ajustaments>General>Informació veuràs que apareix certa informació relativa al teu iPhone, com el nom, la versió de programari, número de sèrie i, per descomptat, la data en què caduca la garantia.
És possible que t'hagis quedat sorprès veient que la garantia que figura des d'Ajustos és d'un sol any, però no t'espantis. La informació que apareix en aquest apartat és igual per a tothom, però després Apple s'adapta a les lleis de cada país. Per tant, si vas adquirir el telèfon fa menys d'un any i et posa que finalitza el proper, realment t'estan indicant quan finalitza el compromís amb la pròpia Apple. Si vas adquirir el terminal a una Apple Store física hauràs de tenir el segon any de garantia en aquesta mateixa botiga.
El segon mètode per comprovar la garantia és a través de la web d'Apple , en la qual hauràs d'introduir el número de sèrie del dispositiu que es troba a Ajustaments>General>Informació. Aquí ens trobem amb informació més completa sobre la garantia, especialment important si a més disposem d'un assegurança d'Apple Care o Apple Care+ , en aquest cas es pot afegir algun any més de garantia.
El fet de tenir un iPhone en garantia és positiu quan el dispositiu té algun tipus de dany de fàbrica o problema de programari que no derivi del teu ús. En aquests casos Apple sol reparar l'equip gratis i fins i tot de vegades et pot donar un de reemplaçament. En casos de danys accidentals no està cobert per garantia, encara que si pots accedir a descomptes en reparacions tenint contractat Apple Care. Cal destacar també que aquesta assegurança es pot contractar fins a 2 mesos després d'haver adquirit el terminal.
Compte amb no perdre la garantia
És important remarcar que és fàcil perdre la garantia d'un dispositiu si es fan diferents operacions que no estan autoritzades. Cal tenir en compte la data de garantia si es vol portar lequip a reparar a un lloc que no està autoritzat. És cert que a la gran majoria de les ocasions et sortirà més barat el fet de reparar en un lloc diferent de les botigues oficials d'Apple. Però a canvi hauràs de sospesar que segurament s'instal·lin peces que no són originals i que a més a més es perd la garantia.
Dins la política d'Apple s'estableix que qualsevol reparació que no es faci a través dels seus tècnics comportarà una penalització que és l'eliminació del programa de garantia. Això pot ser greu ja que no podràs gaudir de reparacions gratuïtes encara que la decisió que es presenti sigui culpa del procés de fabricació.
