No podeu apagar l'iPhone? Això és el que pots fer

No descartis que sigui una fallada de programari

Que el botó d'apagat de l'iPhone no funcioni pot donar evidències que és aquest element el que falla i per tant sigui un problema de maquinari. Tanmateix, no és descartable que hi hagi algun problema del programari que estigui impedint que accions tan bàsiques com les d'apagar el dispositiu puguin executar-se. Per tant us recomanem que abans de confirmar que sigui el botó, us assegureu que no és precisament el programari el que està generant el problema.

Tracta de tenir l'iPhone actualitzat

Que el programari estigui el més actualitzat possible és un requisit indispensable per evitar problemes de programari. Fins i tot l a pròpia Apple et demanarà actualitzar l'iPhone abans de recollir-lo al servei tècnic davant de qualsevol problema similar a aquest. Tenir aquesta última versió de iOS és bo perquè a més d'acabar amb errors com aquest podràs gaudir de les darreres novetats visuals i funcionals, així com optimització de recursos i fins i tot pegats de seguretat.

Recorda que per actualitzar el teu iPhone has d'anar a Configuració > General > Actualització de programari . En aquest apartat trobaràs, si existís, l'última versió de iOS disponible llista per a baixar i posterior instal·lació. Cal que tinguis connexió a internet mitjançant WiFi per poder fer aquest procés.

Tanca tasques i prova a forçar el reinici

No és habitual que una aplicació que es tingui oberta generi aquest tipus d'errors, però atesa l'aleatorietat que hi ha moltes vegades en aquest tipus de sistemes, tampoc no és descartable. El nostre primer consell sobre això és que tancaments totes les aplicacions que tens obertes i esperis diversos segons abans de provar a apagar el telèfon. Recordeu que per tancar apps tens dos processos; si el teu iPhone té botó Home hauràs de prémer-ho dues vegades per veure les apps obertes i anar lliscant cap amunt perquè es tanquin, mentre que als iPhone més moderns has de lliscar el dit des de la part inferior de la pantalla cap al centre i després realitzar el mateix lliscament cap amunt de les apps obertes.

Hi ha altres casos en què els processos problemàtics no es deuen a una app en concret sinó a un altre procés en segon pla que no es pot tancar tret que s'apagui el telèfon. Evidentment és molt absurd demanar-te que intentis apagar l'iPhone si precisament aquest és el problema que tens, per la qual cosa el que recomanem és forçar el reinici del terminal, la qual cosa es duu a terme d'una manera diferent de l'apagat tradicional:

A l'iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus i SE (1ª generació):
• Manteniu polsats els botons de bloqueig i botó Home i quan aparegui el logotip d'Apple en pantalla deixa'ls anar.
A iPhone 7 i 7 Plus:
• Mantingueu premuts els botons de baixar volum i el botó de bloqueig fins que la pantalla es vagi a negre i aparegui el logotip d'Apple.
A iPhone 8 i posteriors
• Prem i deixa anar el botó de pujar volum, prem i deixa anar el de baixar volum i mantingues després pressionat el botó de bloqueig fins que la pantalla s'apagui i aparegui el logotip d'Apple.

Cal destacar que a iPhone més antics no hi ha aquesta possibilitat del reinici. A priori, si fos una fallada de programari s'hauria d'haver solucionat amb aquest procés. No obstant t'explicarem al següent apartats quina és l'última alternativa que et queda per descartar aquests problemes.

Tracta de restaurar-ho amb iTunes / Finder

L'última alternativa per descartar problemes de programari a l'iPhone és connectar-lo a un ordinador mitjançant cable i tractar de restaurar-ho. Si tens un Mac amb MacOS Catalina o posterior trobaràs tota la part de gestió de l'iPhone a Finder, mentre que en versions anteriors de MacOS i fins i tot Windows necessitaràs obrir el programa iTunes.

Quan connectis l'iPhone a l'ordinador hauràs de buscar l'opció Restaurar iPhone. Probablement se't demani realitzar una còpia de seguretat prèviament, la qual aconsellem fer per si de cas, encara que a l'hora de configurar l'iPhone si que et recomanem fer-ho des de zero sense carregar cap còpia per evitar que el possible problema que estava afectant-lo s'anul·li per complet.

Intenta netejar els botons amb què pots forçar l'apagat

Moltes vegades no és conscient que els botons poden acumular molta porqueria i que cal netejar-los de tant en tant era evitar que s'embussin. Aquests botons són els de bloquejar el mòbil i abaixar el volum. Perquè quedin nets, agafa algun element fi i amb una mica de punta, com una agulla, i intenta treure les motes de pols que hagin pogut entrar.

Si fas això, has de tenir cura de no aixecar en excés els botons ja que podries treure'ls i generar algun dany al botó. Si intentes netejar-los a casa teva, has de tenir en compte que pots ratllar el dispositiu o fer-lo malbé. A simple vista veuràs si als botons físics del teu iPhone hi ha alguna cosa a netejar.

Què fer si no vas aconseguir solucionar-ho

Arribats a aquest punt, si no vas aconseguir arreglar el problema és més que probable que es degui a una fallada del botó d'apagat o d'algun altre component intern que hi tingui relació. Per tant a continuació t'expliquem quines opcions tens per seguir usant l'iPhone amb normalitat.

La manera dapagar i encendre liPhone sense botó

Si el teu iPhone té iOS 11 o una versió posterior del sistema operatiu, has de saber que hi ha una forma d'apagar-lo sense necessitat de pressionar el botó destinat a això. Per això només heu d'anar a Configuració > General i baixar fins a l'últim apartat on es dóna l'opció d'Apagar. Prem aquesta opció i trobaràs el menú de sempre per lliscar i apagar el dispositiu.

Ara bé, et preguntaràs què podràs fer després per encendre l'iPhone si el botó no funciona. Doncs és molt senzill i és que només hauràs de posar l'iPhone a carregar per encendre'l . Com potser ja sabies, els smartphone d'Apple s'encenen sempre durant la càrrega i només es carreguen apagats si després els apagues tu. Encara que potser no és la millor manera d'encendre'l per no tenir sempre a la teva disposició un carregador, és una opció que almenys et salvarà de vegades com aquestes en què no funciona el botó.

Acudiu al suport tècnic d'Apple

El que hem comentat anteriorment és una bona manera de poder seguir usant l'iPhone amb normalitat quan el botó no funciona, encara que és evident que no és la que millor experiència d'ús ofereix. El més recomanable davant la problemàtica és que acudeixis al suport tècnic d'Apple o, si no, a un dels coneguts SAT per les sigles en anglès de Servei Tècnic Autoritzat.

En aquests serveis podràs accedir a un equip professional que verificarà el problema exacte del dispositiu per oferir-te una solució que normalment passa per una reparació puntual o el lliurament d'un iPhone recondicionat. Sigui com sigui, et brindaran tota la informació perquè puguis acceptar o no les condicions. Pel que fa al preu, pot variar en funció de l'origen del problema o fins i tot ser de franc si tens AppleCare+ o es detecta que és una fallada de fàbrica i l'iPhone està en garantia.

Una altra de les opcions que podeu fer és acudir a un SAT. Són botigues que compten amb l'aprovació d'Apple per reparar, solucionar i vendre productes Apple. En portar el teu producte a aquest tipus d'establiments no perds la garantia, per això és una molt bona opció en molts casos. Un altre dels avantatges és que moltes vegades no té les esperes que hi ha a les Apple Store.

Per acudir a un SAT cal, en molts casos, demanar cita indicant quin és el problema pel qual acudeixes. A més també cal indicar si el teu iPhone encara està en garantia o si per contra ja no disposes de la garantia Apple (llevat que hagis contractat prèviament AppleCare). També caldrà posar la teva ubicació per buscar el SAT que més a prop estigui de tu. El servei previ que ofereixen és molt semblant al que us ofereixen en una Apple Store. Encara que molta gent prefereix portar els seus dispositius a botigues Apple oficials encara que no els enxampin molt a prop de casa, hi ha vegades que no pots utilitzar el teu Mac i necessites una solució de manera urgent, per la qual cosa acudir a un SAT és una manera molt bona de poder posar una solució ràpida amb les mateixes garanties que si acudeixes a una Apple Store.