Si tens problemes o errors per descarregar apps a l'iPhone, no et preocupis. No és que sigui una fallada habitual, però tampoc és estrany que passi. En aquest article et comentem tot allò relatiu a l'origen del problema perquè puguis solucionar-ho el més aviat possible i tornar a gaudir de qualsevol contingut de l'App Store al teu iPhone.
Errors relatius al mateix iPhone
Pot ser que l'origen del problema no estigui en l'aplicació sinó al dispositiu. A continuació et comentem que és el que hauries de revisar al teu iPhone per poder descarregar sense problemes qualsevol aplicació.
Acaba amb els processos en segon pla
A l'iPhone, igual que en molts altres dispositius electrònics d'aquest tipus, s'executen molts processos de forma simultània i alguns en segon pla. Per tant, no t'és possible saber què s'està executant i què no. I encara que els equips estan preparats per executar-los, hi ha vegades que donen problemes i la millor manera de solucionar-los és reiniciar el dispositiu.
En apagar-se el telèfon es tanquen tots els processos oberts i en encendre'l, de nou es posen en marxa eliminant qualsevol possible error passat. Vet aquí la raó per la qual aquesta solució tan simple a primera vista pot ser de gran ajuda per resoldre molts problemes relacionats amb el programari, inclòs el de no poder instal·lar aplicacions.
Assegureu-vos que l'iPhone està actualitzat
Un altre dels consells fonamentals per garantir que no hi ha problemes de programari a l'iPhone és assegurar-se que corre l'última versió de iOS compatible amb el. És possible que a la versió que té el teu iPhone actualment hi hagi algun bug que impedeixi, entre altres coses, la correcta instal·lació d'aplicacions. I si és així, trobaràs la solució en versions més recents.
Si aneu a Paràmetres > General > Actualització de programari, l'iPhone es connectarà als servidors d'Apple per buscar la versió més recent de iOS que existeixi per al dispositiu, per la qual cosa caldrà que tinguis connexió a internet. Si finalment el problema que tenies es devia a això, no hauries de tornar a tenir problemes quan s'hagi actualitzat completament el terminal.
Comprova la teva connexió a internet
Com segurament ja saps, les descàrregues d'aplicacions a l'iPhone requereixen d'internet, ja que és la via que té el dispositiu de comunicar-se als servidors on estan allotjades aquestes apps. El que és aconsellable sempre és fer-ho via WiFi , de manera que a Paràmetres > WiFi us haureu d'assegurar que la connexió està correctament establerta.
Si uses dades mòbils hauràs també d'assegurar-ho a Paràmetres > Dades mòbils. Normalment es té una velocitat més baixa que a WiFi i si a sobre tens una tarifa de dades limitada i s'ha esgotat, la velocitat serà encara més lenta i això podria provocar problemes a l'hora de descarregar les aplicacions.
Això sí, tingues en compte que a qualsevol de les connexions poden haver sorgit incidències. Per tant és recomanable que facis un test de velocitat i et posis en contacte amb la teva operadora per tal de comunicar-los el problema i que t'ofereixin una solució, ja que podria ser una avaria temporal de la zona on et trobes o un problema del router que exigeixi canviar-ho.
Potser no tens prou espai
Sembla obvi, però de vegades se'ns oblida que les aplicacions ocupen un cert espai al telèfon. Depenent de l'app pot fins i tot arribar a ocupar diversos GB de la memòria de l'iPhone, per la qual cosa és recomanable tenir prou espai. Normalment apareix un indicador a l'App Store a l'hora de descarregar l'aplicació indicant que no es disposa d'espai suficient, però si no és així pots ser tu mateix qui ho comprovi a Configuració > General > Emmagatzematge de l'iPhone.
Si us queda poca memòria lliure i necessiteu instal·lar l'aplicació, haureu de buscar la manera d'alliberar espai. Els mètodes que solen ser més efectius per això són els d'eliminar altres apps que no facis servir, fotos i vídeos que tinguis ja fora de perill en una còpia de seguretat al núvol, música, podcast… Un cop tinguis espai suficient podràs instal·lar l'aplicació en qüestió sense problemes.
Problemes derivats de l'aplicació
Si arribats a aquest punt no vas aconseguir solucionar res, és probable que no sigui el teu iPhone el que tingui problemes, sinó que sigui una cosa relativa a l'App Store i/o l'app en qüestió el que estigui generant la decisió. Per això et recomanem llegir els punts següents en què indaguem en aquests possibles problemes.
Incompatibilitat de l'aplicació
Per sort o per desgràcia (més aviat el segon), no totes les aplicacions funcionen a tots els iPhone ia tots els sistemes operatius. Això es pot veure a la pròpia fitxa de l'aplicació a l'App Store, a la qual es dirà amb quins dispositius i/o versions de iOS pot funcionar.
Normalment es poden donar dues circumstàncies que facin que el teu telèfon sigui incompatible amb l'app, sent la primera que l'aplicació s'ha quedat obsoleta i els desenvolupadors no l'hagin actualitzat per continuar sent compatibles amb sistemes operatius i iPhone més recents. L'història de versions d'aquesta es troba també a la fitxa de l'Apps Store, i fins i tot pot veure quant de temps fa que es va llançar l'última. Si poseu fa més d'1 any, és possible que sigui una aplicació ja obsoleta i que probablement no es torni a actualitzar.
L'altra possibilitat és que l'app si estigui actualitzada i sigui el teu iPhone el que no és compatible . Ja sigui per ser una app que necessita un maquinari que el teu telèfon no té, i en aquest cas no podries fer res, o que exigeixi una versió de iOS que no tens instal·lada. Aquest últim cas es resol fàcilment i és que, si no vas seguir un consell que et donem anteriorment en aquest post, hauràs d'anar a Configuració > General > Actualització de programari i instal·lar la versió més recent de iOS que hi hagi per al teu iPhone.
Pot ser que l'aplicació ja no existeixi
Hi ha una curiositat a iOS i és que si tens descarregada una aplicació que ja s'ha eliminat de l'App Store, pots mantenir-la al telèfon i pot continuar sent plenament funcional. Tot i que, això sí, no rebrà actualitzacions. I encara que aquesta no apareixerà a la botiga d'apps al cercador, sí que pot aparèixer a la llista d'aplicacions descarregades.
Si l'app que estàs tractant de descarregar prové d'aquest apartat de l'App Store, és possible que el motiu pel qual no el puguis descarregar sigui aquest. Normalment les apps retirades de la botiga acaben sent fins i tot esborrades d'aquesta llista, però durant un temps es mantenen. Per desgràcia en aquest cas no hi hauria solució perquè la tornis a tenir, però ja en coneixes almenys la causa. El que potser podeu fer és visitar la pàgina dels desenvolupadors per si hi hagués una nova app reeditant les funcions de la que ha estat eliminada.
Pot ser que l'App Store estigui col·lapsada
Igual que una botiga física pot col·lapsar-se si s'omple de persones, també passa això a internet. Apple disposa de servidors perfectament preparats per admetre milions d'usuaris descarregant contingut de forma simultània, però no és descartable que en algun moment donat hi pugui haver un cert col·lapse que faci que la descàrrega sigui més lenta del que és habitual o que fins i tot no es pugui realitzar.
Relacionat amb això també es troben altres problemes als servidors que fan que no es presti amb normalitat l'App Store. Això es pot consultar des d'una web habilitada per Apple on s'informa sobre l'estat dels seus serveis. Si comproves que hi ha problemes, lamentablement no pots fer res més que esperar. Per sort, aquest tipus d'incidències se solen solucionar ràpid, així que probablement en qüestió d'uns minuts puguis estar descarregant apps sense problemes.
