Com evitar problemes en actualitzacions d'aplicacions a iOS

Possibles solucions generals

A més de seguir correctament el procés d'actualització de les aplicacions i jocs, també és fonamental que abans de provar amb altres coses, revisis certs paràmetres a nivell general que podrien ser els que generen el problema.

Reiniciar l'iPhone:et servirà per tancar tots els processos en segon pla i amb això evitar que també es reprodueixin aquells errors relacionats amb ells i que podrien ser la causa dels problemes per actualitzar les apps. Actualitzar el programari:com sempre, tenir la darrera versió de iOS disponible ajuda a que el dispositiu pugui rendir de forma més eficient i contingui totes les correccions derrors que Apple va afegint de forma regular. Esborrar i reinstal·lar l'app: el que farà això és eliminar els possibles fitxers escombraries que s'hagin generat a l'app i que puguin estar provocant conflictes. D'altra banda, en instal·lar-la de nou estaràs descarregant la versió més recent de l'aplicació. Restaurar el sistema:una solució que pot ser massa dràstica però que pot ser efectiva per eliminar tota mena de problemes que estiguin relacionats amb el programari i mal funcionament de les eines de l'iPhone.

Errors relatius al mateix iPhone

Quan hagis comprovat això, toca començar a examinar l'iPhone i les seves diferents configuracions amb l'objectiu de continuar descartant problemes o, en el cas de detectar l'origen, posar-hi solució.

Revisar la connexió a internet

Tenir una bona connexió és fonamental per poder descarregar aplicacions, però també per actualitzar-les. Si estàs connectat via WiFi has d'estar segur que hi ha bona connexió i que aquesta és ràpida, quelcom fàcilment comprovable fent un test de velocitat. No és que es requereixin grans velocitats per a lactualització de lapp, però si és massa lenta podria acabar donant una fallada.

El que sí que has de tenir clar és que hi ha alguns problemes comuns usant dades mòbils , més enllà que aquesta connexió pugui ser més o menys lenta. I és que, pot ser que tinguis limitades les descàrregues d'actualitzacions amb aquest tipus de connexions, cosa que pots comprovar a Paràmetres > App Store.

Si detectes que un o altre mètode de connexió et dóna problemes, la fallada realment no serà qüestió de l'actualització de les apps i jocs de iOS, sinó més aviat alguna cosa relativa a la cobertura del dispositiu. En aquest cas és convenient que et posis en contacte amb la teva operadora perquè puguin verificar si hi ha alguna avaria i oferir-te una solució.

Problemes per l'inici de sessió

De vegades podem passar per alt el més obvi precisament perquè és una cosa evident. Tot i això, el no haver iniciat sessió a l'App Store (o haver-la tancat sense voler) sol ser moltes vegades un motiu més que justificat i pel qual no podràs ni actualitzar ni descarregar noves aplicacions.

Només obrir l'App Store t'hauria de sortir un missatge alertant-te i sol·licitant-te les teves credencials d'inici de sessió, però si no és així hauràs de ser tu mateix qui la iniciï de forma manual. Per això només has de prémer la icona de la cantonada superior dreta i apareixerà ja la finestra que et permetrà introduir el teu ID d'Apple i contrasenya, el qual pot ser o no el mateix que el que vas utilitzar per a iCloud a l'iPhone.

Revisió de les restriccions

Una altra causa possible de problemes relativa a la configuració de l'iPhone és tenir activada alguna restricció que faci que l'actualització de jocs i aplicacions no es pugui executar amb normalitat. Aquest tipus de restriccions es duen a terme des del panell de Temps d'ús .

Per tant, haureu d'obrir Paràmetres > Temps d'ús > Restriccions. Un cop apareixerà una llista completa amb totes les restriccions que tens actives, havent de revisar aquí aquests apartats:

• Compres a iTunes i App Store.
• Ús de dades mòbils.
• Apps en segon pla.

Problemes de la pròpia aplicació

Un cop estigui assegurada la correcta configuració de l'iPhone, toca preguntar-se si no serà una qüestió de la pròpia aplicació, cosa que analitzem en aquests propers apartats.

Heu sortit realment l'actualització?

Es poden donar diverses situacions pel que fa a les actualitzacions i és que realment no n'hagi sortit cap i, per error, hagis cregut que sí. Encara que també és possible que hagis llegit o escoltat que n'hi ha i que tanmateix no aparegui. Això es pot deure al fet que no sigui una actualització per a tots els equips o que, per alguna raó tècnica, els desenvolupadors l'hagin retirat.

Sigui com sigui, no és sobrer revisar la fitxa de l'aplicació a l'App Store i fixar-se a l'apartat Novetats o Versions, on a més de les novetats, també posarà en quina data van ser llançades. Si estàs completament segur que va sortir i no la tens instal·lada, pots provar de fer el que et recomanàvem al principi pel que fa a esborrar-la i tornar-la a instal·lar de nou.

Està disponible l'app?

Molt relacionat amb això, ens trobem amb la possibilitat que l'aplicació ja no estigui disponible a la botiga d'apps de l'iPhone. Ja sigui perquè el seu desenvolupador la va eliminar o perquè la mateixa Apple detectés alguna irregularitat. No sol ser freqüent i menys amb apps conegudes, però no és descartable que estigui succeint.

Per assegurar-te'n, fes una cerca manual de l'aplicació a l'App Store i, si no t'apareix, ja tindràs un bon senyal que ha deixat d'estar disponible. De fet és possible que si les esborres no la puguis tornar a instal·lar mai. En qualsevol cas, això no és gaire habitual i encara que a hores d'ara no es descarti, segueix sense ser el més probable.

Altres possibles causes de la decisió

Arribats ja a aquest punt, ens trobem amb les darreres dues possibles causes del problema. Si un cop revises el que comentem en aquests propers apartats segueixes tenint problemes, l'ideal serà contactar amb Apple per comentar-los el cas.

Problemes d'espai

Una altra cosa que sembla molt evident i que tanmateix se'ns pot oblidar sovint. I és que si la memòria de l'iPhone és plena o molt propera a fer-ho, les actualitzacions de les apps no es podran instal·lar. De vegades ni tan sols tenint prou espai es permet, ja que el sistema no deixa que s'arribi a ocupar del tot i estableix límits abans.

I encara que normalment ha de saltar un pop-up alertant-ne, pot ser que no salti. En aquest cas és recomanable que vagis comprovar quanta memòria et queda lliure a Configuració > General > Emmagatzematge de l'iPhone. També a la fitxa de l'aplicació a l'App Store podràs veure què ocupa aquesta nova actualització. Si aquest és el problema, no us quedarà altra que esborrar dades, arxius i altres apps per donar espai a l'actualització.

Servidors saturats

Encara que sigui per qüestió de minuts, és possible que els servidors on s'allotgen les aplicacions estiguin col·lapsats i per això no es permeti accedir-hi o la velocitat amb què es fa sigui extremadament lenta. Malauradament, poc pots fer sobre això més que esperar, sent la mateixa Apple la que ha de resoldre-ho.

Si bé és cert que solen ser força ràpids a arreglar aquest problema, no està de més que facis un seguiment de l'estat dels servidors de forma manual per, primer, comprovar si efectivament estan caiguts. I, per últim, per veure si en quin moment tornen a estar operatiu. Apple habilita un lloc web en què es pot anar veient tot això a temps real.