No hi ha fallada més tediosa en un dispositiu com un iPad que el fet que s'apagui només de forma inesperada. Això sorprèn fins i tot quan es té bateria suficient perquè pugui estar encès. Per això en aquest article us mostrem les possibles causes i solucions davant d'aquesta fallada.
Problemes derivats del programari
Tan important és el maquinari (components físics) d'un dispositiu com el programari (sistema operatiu). iPadOS és un sistema capaç de fer funcionar a les mil meravelles un iPad, però també pot contenir algun tipus derror que provoqui errors de tot tipus, incloent el que estem veient en aquest article. Per tant et deixem a continuació uns consells sobre com resoldre els possibles problemes d'aquest tipus, si és que són realment els causen.
Proveu d'actualitzar el sistema operatiu
Com dèiem, iPadOS hauria de funcionar bé sempre, però no és descartable que estigui donant alguns problemes segons versions. És per això que sempre s'aconsella tenir l'última versió del sistema disponible a la tablet. A més de corregir possibles errors, aquestes actualitzacions també mantenen el teu dispositiu a l'última pel que fa a pegats de seguretat i potser fins i tot amb novetats estètiques i funcionals molt interessants.
Hi ha dues maneres de saber si existeix una nova actualització i de procedir a instal·lar-la. Una és connectant l'iPad a un ordinador i, mitjançant iTunes/Finder comprovar-ho. No obstant això, existeix un mètode més ràpid i igual d'efectiu, que és anant a Configuració > General > Actualització de programari . En aquest apartat apareixerà l'última versió del sistema llista per a baixar i posterior instal·lació, encara que has de tenir connexió WiFi perquè es pugui realitzar la descàrrega.
Restaurar, una solució a la desesperada
Formatar l'iPad és, de lluny, la millor manera d'acabar pràcticament tots els problemes derivats del programari. No obstant això, és també un mètode una mica més tediós i no tant pel temps que pugui portar-te, el qual no es demora més d'uns minuts, sinó perquè exigirà tornar a configurar la tauleta. Si finalment no soluciona els teus problemes haurà estat en certa manera una pèrdua de temps, però si tens sospites que aquest és el problema ho podràs intentar.
Es recomana, això sí, fer una còpia de seguretat prèviament. Això ho diem perquè, malgrat que després hauràs configurar-ho com a nou iPad sense carregar dades, et pot ser útil tenir aquest suport si finalment esbrina que no era el programari el que causava les apagades de la tablet. Un cop feta la còpia podràs restaurar de manera completa esborrant totes les dades connectant l'iPad a un ordinador mitjançant cable (usant iTunes/Finder). Si vols un mètode més ràpid, encara que menys complet perquè només sobreescriu dades, podràs fer-ho a Paràmetres > General > Restablir fent clic a Esborrar contingut i paràmetres.
Altres causes molt habituals
Hi ha altres factors, normalment derivats del maquinari o que afecten directament aquest, que també poden ser causants que l'iPad s'apagui només sense raó aparent. En apartats següents et comentem quines són aquestes causes i de quina manera podries solucionar els problemes.
Si l'iPad s'apaga tenint bateria
Aquest és un dels casos més comuns. Bé sigui un 2% o un 100% de bateria, no és normal que un iPad s'apagui sol sense prémer el botó. Potser el problema podria ser que la bateria no estigui ben calibrada . Què passa quan una bateria està en aquesta situació? Doncs que a la pantalla s'està mostrant un percentatge que realment no es correspon amb el real. És a dir, que si veus que queda un 5% quan s'apaga, per exemple, realment aquest percentatge se situava en un 1%. Un calibratge de la bateria de l'iPad arreglaria aquest problema.
Si l'anterior procés de calibratge no us ha servit per arreglar el problema, és molt possible que la bateria si que es trobi deteriorada . Això és normal amb el pas del temps, ja que és un dels components que més se'n ressent amb l'ús. Pot ser que si la bateria és nova hagi vingut defectuosa. Per tant el millor consell que et podem donar respecte a això és contactar amb el suport tècnic d'Apple o un autoritzat per aquests. La reparació podria ser gratuïta si es tracta d'un defecte de fàbrica o si es té contractat AppleCare+, sinó hauràs d'abonar un preu de 109 euros . En cas que no us sigui possible acudir físicament al suport tècnic us podran recollir l'iPad a casa, però té un cost de 12,10 euros en concepte de despeses d'enviament.
Possible sobreescalfament
Són diversos els factors que poden influir al sobreescalfament d'un iPad. Si es fan processos complexos que requereixen de tota la potència del processador, vegeu ledició de vídeo avançada, és normal que el dispositiu scalfi. També temperatures superiors a les recomanades per a lús poden ser determinants. Que lequip s'escalfi fins a l'extrem pot ser perjudicial per a alguns components concrets i el dispositiu en general, deixant fins i tot inservible.
Cal destacar que els iPad, igual que els iPhone, disposen d'un sistema de protecció que fa que s'apaguin quan es detecta una temperatura interna molt alta. Per tant, aquest podria ser també el motiu que el teu iPad s'apagui inesperadament. El que és habitual és que es mostri un missatge en pantalla (com el de la següent imatge) advertint-ne i encara que seria descartable que aquest sigui el problema si no t'apareix aquest advertiment, no és descartable del tot que hi hagi algun bug que impedeixi que aparegui .
En cas afirmatiu i que la teva tauleta es trobi en aquest procés de refredament, no podràs encendre-la durant una bona estona. Durant aquest temps es recomana deixar l'iPad en una superfície seca i en un ambient que tampoc no sigui excessivament fred. No se t'acudeixi ficar-lo en una nevera o ajuntar-lo a algun element gelat, ja que al final el xoc de temperatures podria ser crucial i acabar fent malbé el dispositiu. Si tens una mica de paciència, podràs tornar a encendre'l aviat.
Possibles problemes de memòria RAM
Els problemes de RAM als iPad es poden apreciar de diferents maneres. Una és que l'iPad es quedi bloquejat de manera habitual, que les apps es tanquin de forma inesperada i, per descomptat, que s'apagui sense avís previ. Descartats els problemes anteriors, és molt possible que sigui aquest element el que està portant problemes. I com que aquest és un problema que difícilment podràs solucionar pel teu compte, no et quedarà cap altra que acudir a professionals.
En el servei tècnic d'Apple, o si no n'hi ha, un servei autoritzat, podran diagnosticar amb exactitud si es tracta d'una fallada de la RAM. En cas afirmatiu et proposaran substituir la teva tauleta per una altra de reacondicionada i plenament funcional. Si l'iPad està en garantia no t'hauràs de preocupar perquè serà gratuït, però si ja no tens cobertura hauràs d'abonar el preu íntegre d'aquesta substitució, que varia depenent del model d'iPad que tinguis.
Necessites contactar amb Apple
Es pot donar la situació en què finalment necessitis tenir un contacte directe amb Apple per poder resoldre el problema que tens al teu iPad. Això és degut principalment al fet que les solucions típiques que hem comentat anteriorment no funcionen. A més, en el cas de voler fer una reparació únicament ho podrà fer sempre que vagis a una botiga oficial. En aquests casos és pràcticament impossible que es pugui realitzar la reparació a la teva pròpia llar, ja que hi ha moltes limitacions pel que fa a les eines necessàries i també les peces. Aquestes has de saber que no es comercialitzen lliurement per part d'Apple.
En aquest cas hi ha moltes vies on podràs realitzar el contacte directe amb Apple. Aquestes són les següents:
- Acudir a una Apple Store de manera presencial. En aquest cas, hauràs de demanar segurament una cita prèvia amb l'objectiu de ser atès.
- Trucar a la botiga o SAT en qüestió.
- Xat amb un agent a través de la pàgina web de la companyia.
- Aplicació Suport disponible a l'App Store d'iOS i iPadOS.
Però la més important és contactar amb el número d'atenció al client 900 150 503. En aquest cas, diferents experts us informaran dels passos a seguir a l'hora d'oferir dades sobre l'error que presenta el vostre iPad.
La importància d'anar a un establiment oficial
En molts casos es pot donar la situació en què la reparació no entra dins de la garantia. Tant perquè ha expirat com si finalment ha passat un accident que ha fet que el dispositiu hagi acabat generant aquesta fallada generalitzada. És per això que et pots sentir temptat a acudir a una botiga de tecnologia general i no especialitzada a Apple. Davant d'aquesta situació hem de no recomanar-ho, ja que generalment no disposen de peces originals per poder instal·lar-les al teu iPad i la reparació pot ser fallida.
