Instal·lar Netflix a l'Apple TV és possiblement una de les primeres accions que fem, ja que el dispositiu és l'idoni per gaudir de contingut com el que ofereix la popular plataforma de streaming. No obstant això, l'experiència no sempre és la més positiva, ja que l'aplicació pot donar algun problema que faci que de vegades ens trasbalsem en no poder gaudir de les nostres sèries favorites. Per això en aquest post t'expliquem com solucionar les fallades de Netflix a l'Apple TV.
La interfície es torna lenta
Una fallada freqüent que podem experimentar amb Netflix a l'Apple TV és que la interfície es torni lenta i malgrat que estiguem intentant navegar-hi amb el comandament, comprovem que es mou massa a poc a poc i fins i tot de vegades es queda totalment congelat. Generalment aquest problema no s'inicia, sinó que es produeix quan portem una estona a l'aplicació buscant contingut. Precisament això últim podria ser el problema i és que en haver d'estar carregant tant de contingut, l'app triga més a carregar-lo. Fins i tot tancant altres aplicacions obertes i deixant sola aquesta persisteix el problema.
No hi hauria d'haver cap problema en aquest sentit veient que els Apple TV disposen d'un processador potent capaç de fer aquestes accions amb molta facilitat. No obstant això, sembla que hi ha alguna fallada d'optimització que els desenvolupadors de Netflix no han sabut polir. Per això la única solució que existeix és tancar l'aplicació, esperar uns quants segons i tornar a obrir-la. Això potser és tediós si ens trobàvem navegant en cert punt de la interfície, ja que en tornar a entrar arribarem a la pantalla inicial. Però per desgràcia, i com ja hem advertit, és la única solució.
No es reprodueix el contingut
Igual que en un iPhone, iPad, Mac o qualsevol altre dispositiu en què podem veure Netflix, pot donar-se la situació que a l'hora de reproduir una sèrie o una pel·lícula el contingut trigui molt a carregar i fins i tot no arribi mai a fer-ho . En aquests darrers casos es mostra un missatge d'error. No obstant això, sigui la situació que sigui, el més probable és que n'hi hagi algun problema amb la connexió a internet.
Per això, una solució recomanable és reiniciar el router. Si un cop fet això persisteix el problema, podem provar de connectar l'Apple TV a la xarxa WiFi si el teníem connectat per cable i viceversa, és a dir, que si estàvem usant WiFi connectem el cable ethernet a l'aparell. En cas de continuar, podem recórrer a altres dispositius per verificar si en aquests funciona bé la connexió a internet, podent fer fins i tot un test de velocitat que ens doni dades sobre la connexió. Una altra opció és connectar-se a una altra xarxa diferent si en disposem i fins i tot compartir l'internet del mòbil, encara que caldrà anar amb compte pel consum que podria generar això.
Cal destacar que els problemes derivats de la connexió a internet han de ser resolts amb la companyia telefònica que ens proporcioni aquest servei.
Missatge d'error en iniciar sessió
Una altra fallada que es pot experimentar que salti el següent missatge d'error en iniciar sessió:
S'ha produït un error en iniciar la sessió. Error a la sol·licitud: No autoritzat (401).
Generalment aquesta fallada té relació amb la connexió a internet, per a això ens remetem a l'anterior punt. També és possible que hi hagi algun problema de programari a l'Apple TV, per això recomanem tenir l'última actualització disponible. Per això cal anar a Configuració > Sistema > Actualització de programari en un Apple TV HD o 4K i comprovar si hi ha alguna versió de tvOS pendent per descarregar. Si és un Apple TV 3 o anterior, la ruta que cal seguir és Configuració > General > Actualitzacions de programari.
Si no hi ha cap actualització pendent o el problema persisteix, caldria desinstal·lar i tornar a instal·lar laplicació de Netflix. Això ja, definitivament, hauria de posar fi al problema.
Altres fallades de Netflix a l'Apple TV
Qualsevol altra fallada que es presenti en aquesta aplicació podria resoldre's amb els mètodes anteriors d'actualitzar el programari de l'Apple TV o reinstal·lant Netflix. En qualsevol cas, si el problema no es pot resoldre de cap d'aquestes maneres, ens hauríem de posar en contacte amb Apple per verificar que no hi hagi cap problema de maquinari que sigui el causant de les fallades.
