Una de les fallades més comunes que es pot tenir en un iPhone és que es quedi sense xarxa de dades. I sens dubte que és un problema molt molest quan no es té accés a xarxes WiFi, ja sigui per estar al carrer o un establiment o habitatge que no compta amb això. Afortunadament, té solució i podria ser més senzilla del que penses, així que si ets en aquesta tessitura, segueix llegint perquè t'expliquem com arreglar-ho.
Comprovacions bàsiques que heu de fer
Tant pel que fa a la targeta SIM com al propi sistema operatiu de l'iPhone podràs trobar algunes accions que poden ser convenients per solucionar els possibles errors que t'estiguin generant les dades mòbils. En següents apartats te les comptem, ja que considerem que és el primer que cal revisar en aquests casos.
Extrau i comprova la targeta SIM
La targeta SIM és, per bé i per mal, el principal culpable que tinguis cobertura de veu i dades a l'iPhone. Sí, sona massa arcaic que un element compost de cartró segueixi sent clau en aquests temps, però un cop assumit això toca verificar si està ben configurada. El primer que has de fer un cop l'extretes és observar-la a simple vista per veure si està en un bon estat físic i si no té cap trencament o raió, especialment a la part on va el xip.
Quan ho hagis comprovat, en cas que la vegis aparentment bé, caldrà que la introdueixis de forma correcta a la safata corresponent. I posem èmfasi en això especialment perquè és fonamental i encara que sol tenir un únic encaix, de vegades pot arribar a entrar així i generar confusions. Hauria d'entrar amb plena soltesa i una vegada que estigui introduïda, se t'hauria de demanar el pin a l'iPhone i després tenir plena cobertura de dades mòbils.
Reinicieu tots els processos del dispositiu
Apagar i encendre? Sí. Aquesta solució que sembla més pròpia d'aquest clixé d'informàtics ganduls sol ser força efectiu i no ho és per casualitat. La causa que pugui ser efectiu és que els iPhone, com qualsevol altre dispositiu electrònic d'aquesta classe, duu a terme desenes de processos en segon pla sense que tu siguis ni tan sols conscient. Si aquests s'encallen es poden traduir en fallades de tota mena. I sí, no tenir dades mòbils o qualsevol altre problema generat sobre això pot ser una possibilitat.
L'aconsellable és que, encara que es pugui reiniciar l'iPhone amb una combinació de botons específica, ho apaguis de forma manual com ho faries en qualsevol altra situació. Quan estigui apagat és convenient que ho mantinguis així uns 15-30 segons per assegurar-te que absolutament tots els processos s'han tancat i que es reiniciaran de forma normal quan procedeixis a encendre de nou el terminal.
Heu comprovat la vostra versió de iOS?
Encara que aquesta és una recomanació que també repetim fins a la sacietat, mai no està de més recordar que l'iPhone sempre ha de ser a la darrera versió de iOS. D'aquesta manera podràs evitar que sorgeixin possibles errors relacionats amb el programari, la qual cosa és fins i tot més important a nivell de rendiment que les novetats visuals o funcionals que pugui introduir aquesta versió.
Per tant, si no estàs segur de si estàs a la darrera versió, convé que ho revisis. Per fer-ho, l'opció més ràpida és que aneu a Configuració > General > Actualització de programari. Encara que és aconsellable que estiguis connectat a una xarxa WiFi . Si no és així i les dades no et funcionen, pots provar de connectar-lo a un ordinador i mitjançant iTunes / Finder comprovar si hi ha alguna actualització, encara que també hauràs de tenir connexió en aquest dispositiu.
Ús d'itinerància de dades
Una cosa important que has de tenir en compte en aquest cas és que per defecte la itinerància de dades està desactivada. En cas que el problema s'estigui presentant mentre ets a l'estranger, fora de territori nacional, has de saber que és obligatori tenir activada la itinerància de dades. es coneix com a itinerància de dades a tot moment en què necessitem connectar-nos a una xarxa de dades mòbils (no s'aplica a xarxes WiFi, per exemple) que estigui més enllà de les fronteres del nostre país . Bé, tècnicament fora del país on tinguem contractat el servei d'Internet al mòbil, no ha de ser necessàriament el nostre.
És completament indiferent si es tracta en aquests casos de companyies iguals com ara Vodafone que és present a diferents països a més d'Espanya. És per això que t'hauràs d'assegurar sempre que està activada la itinerància per poder tenir accés a la xarxa d'internet quan ets fora del teu país. En aquest cas per assegurar-te, hauràs de seguir la ruta Configuració > Dades mòbils > Opcions > Itinerància de dades.
Descarta problemes amb el teu operador
Vèiem anteriorment que la SIM és l'encarregada de rebre les instruccions per proporcionar cobertura al teu iPhone, però aquestes arriben per encàrrec de la teva operadora de telefonia. Si un cop has fet les comprovacions anteriors has vist que segueixes amb problemes, és més que probable que la causa estigui originada precisament amb una incidència amb la companyia.
Actualitza els paràmetres de xarxa
Les operadores van alliberant actualitzacions pròpies de forma periòdica que tenen com a missió actualitzar les seves xarxes, així com els ajustaments preestablerts per millorar la connectivitat. De manera normal, aquestes actualitzacions es descarreguen sense que t'assabentis perquè es fan de forma automàtica. No obstant això, en cas que aquest procés hagi fallat i no s'hagi pogut dur a terme, és possible que sigui la causa dels vostres problemes amb les dades mòbils. Per això és convenient que forces l'actualització seguint aquests passos:
- Accedeix a Paràmetres a l'iPhone.
- Dirigeix-te a 'General'.
- Fes clic sobre ‘Informació’.
- L'opció d'actualització hauria d'aparèixer al costat dels paràmetres de l'operador, en cas que n'hi hagi una de disponible.
Això és una cosa que s'ha de fer gairebé sempre en el cas que introdueixis una nova targeta d'un altre operador . Si aquest és el vostre cas i esteu estrenant targeta SIM, haureu de fer aquesta comprovació sempre, encara que com ja dèiem, en detectar una nova xarxa d'un altre operador s'haurien d'instal·lar automàticament les actualitzacions de xarxa.
Restableix els paràmetres de xarxa
Com hem esmentat anteriorment, qualsevol iPhone per connectar-se a la xarxa mòbil té una sèrie de paràmetres que defineixen les companyies telefòniques. Entre aquestes dades hi ha la contrasenya o la xarxa que es necessita per connectar-se i aquest és l'identificatiu de la xarxa. Si sorgeix qualsevol problema que no se solucioni amb una actualització com la que hem comentat prèviament, convé restablir els ajustaments seguint aquests passos:
- Entra a Configuració.
- Fes clic a ‘General’.
- Al final de tot accedeix a 'Restablir'.
- Trieu l'opció que diu 'Restablir paràmetres de xarxa' i confirma l'acció.
De manera, automàticament els ajustaments es restabliran novament als originals, cosa vital en el cas que hagis realitzat algun canvi de manera recent. El que és negatiu d'aquesta acció és que es restableixen totes les xarxes WiFi que tinguis guardades amb les seves contrasenyes així com els ajustaments de VPN i APN que tenies ja configurats prèviament, per això hauràs de tenir això també en compte perquè hauràs de tornar a configurar cadascú.
Consulta si hi ha una avaria a la teva zona
Evidentment, si no tens un bon senyal a la teva zona, les dades mòbils no funcionaran correctament. És possible que on et trobis sigui una zona on habitualment hi ha bona cobertura i que, tanmateix, hi pugui haver una avaria temporal. Lògicament, això no serà fàcil de descobrir per tu mateix, de manera que el més raonable és que et posis en contacte amb la teva operadora.
D'aquesta manera podran dir-te si hi ha bon senyal a la zona on et trobes o si pot ser degut a un problema teu. Fins i tot poden arribar a detectar si hi ha algun problema amb la targeta SIM i oferir-te una solució que pugui passar per un duplicat. També has de tenir en compte que si hi ha hagut algun problema amb el pagament de l'última factura, et podrien haver tallat el subministrament, encara que en aquest cas et fallaria també la cobertura de veu per fer i rebre trucades i SMS.
A l'hora de realitzar la comprovació amb el teu operador, hauràs de fer diferents consultes. Les principals són les següents:
- Verifica que el teu compte estigui actiu i degudament acreditat.
- Assegureu-vos que no hi hagi cap incidència a la vostra zona.
- Comproveu que el dispositiu no tingui bloquejat l'ús de serveis mòbils i que estigui configurat amb el pla de dades correcte.
Cal tenir en compte que en cap cas Apple no disposa d'accés a tota aquesta informació. De manera obligatòria abans de contactar amb la companyia de Cupertino hauràs de buscar el telèfon del teu operador per poder fer totes aquestes consultes. Has de tenir en compte que de vegades, per un impagament accidental, es pot veure afectada la línia general i anar de manera independent, sent alguna cosa sobre el que no té poder Apple.
Si el problema continua persistint
Si arribats a aquest punt i després d'haver fet totes les comprovacions segueixes amb problemes, és més que evident que el problema és més greu del que semblava. Ja només et quedarien dues opcions amb què, de totes, aconseguir solucionar aquest tediós problema amb les dades mòbils del teu iPhone.
Restaurar pot ser la teva darrera sortida
Aquesta és la darrera opció al teu abast que et recomanem seguir i ho és per una senzilla raó i és que implica esborrar tot el contingut del teu iPhone . Això ja de per si és força molest, a més de portar-te temps, però és també la manera més efectiva de descartar problemes de programari . Això sí, per això és aconsellable que facis una restauració completa que ha de ser portada a terme amb un ordinador (usant iTunes o Finder).
L'opció de fer-ho des de l'iPhone (Ajustos > General > Restablir > Esborrar contingut i ajustaments) pot servir, encara que en aquest cas no és un esborrat complet de dades. El que sí que és important és que no carreguis cap còpia de seguretat en configurar l'iPhone després, ja que podria portar de tornada els problemes. Fes la còpia de seguretat per si de cas, però no la posis. I no et preocupis per dades com fotos, notes, calendaris i més, ja que se sincronitzen via iCloud i seguiran presents encara que restauris el dispositiu.
Davant sospites que sigui error de maquinari
Descartats els problemes de programari de qualsevol índole, els de la SIM i problemes de cobertura només queda pensar que l'iPhone pot estar fallant quant a maquinari. Ja siguin els seus antenes o qualsevol altre element, al final es tracta d'una revisió que ha de ser realitzada per un especialista. Per això t'aconsellem demanar cita a una Apple Store o SAT perquè un expert pugui realitzar el diagnòstic, tenint aquestes vies per fer-ho:
- Acudir a una Apple Store o SAT en persona i demanar la cita
- Des de la pàgina web de suport tècnic d'Apple
- Per telèfon (900 150 503 és gratis des d'Espanya)
- Mitjançant l'app Suport disponible per a iPhone i iPad
Pel que fa al preu de la reparació , la veritat és que Apple no indica res, ja que dependrà del component exacte que falli i el model del teu iPhone. Moltes vegades ni tan sols ho repararan sinó que et donaran un iPhone recondicionat idèntic al teu. Pot ser que fins i tot us sigui gratis si el dispositiu està en garantia i es verifica que no es tracta d'un problema derivat d'un mal ús, sinó d'un defecte de fàbrica. En qualsevol cas sempre se t'oferirà un pressupost previ a realitzar cap acció, el qual podràs acceptar o no sense cap mena de compromís.
