HomePod pot ser un equip imprescindible per a molts ja sigui per la qualitat d'àudio o simplement per l'assistent de veu. El problema és que depèn d'internet per fer moltes de les seves funcions i aquest pot fallar en algun moment. En aquest article t'expliquem com pots tractar de resoldre fàcilment tots els problemes que et puguis trobar perquè tu HomePod El HomePod mini es connecti a internet.
Primers passos per resoldre'l
Abans de ficar-nos de ple en el problema amb la connexió a internet en qüestió, creiem que has de saber que hi ha certes causes comunes a diverses fallades com que el HomePod o HomePod mini no estigui actualitzat o que estigui patint algun problema amb els processos en segon pla . Per això, haurien de ser aquests els primers aspectes que cal revisar abans d'indagar més enllà.
Comprovar si està actualitzat
No hauria de ser cap sorpresa dir que els dispositius han d'estar actualitzats a la darrera versió disponible per garantir el millor funcionament possible. Dins que qualsevol versió pot contenir errors, aquests al final se solen resoldre ràpid amb una altra nova actualització. Per tant, un primer pas és que obris app Casa, entris als ajustaments del HomePod en qüestió i revisis si hi ha alguna versió nova pendent de descàrrega i instal·lació.
No ens hem oblidat dels teus problemes per connectar el HomePod a internet, per la qual cosa si no tens connexió poc podràs fer i hauràs d'acabar saltant aquest pas. No obstant això, és convenient que sàpigues que iPhone ha d'estar també actualitzat , ja que també és el culpable de vegades dels problemes amb el HomePod. En aquest cas, el lloc on heu d'anar és Configuració > General > Actualització de programari.
Reiniciar el HomePod
El clàssic apagar i encendre es pot aplicar també aquí per una raó molt senzilla i és que, encara que no en siguem conscients, els dispositius executen desenes de processos en segon pla. De totes aquestes tasques, n'hi pot haver una o diverses que estiguin generant problemes i impedeixin el correcte funcionament de l'HomePod, sent el reinici la millor manera de fer que es reiniciïn de nou i eliminin les fallades.
Per tant, n'hi haurà prou que desendolls HomePod o HomePod mini durant uns 15-30 segons i després tornis a connectar-los al corrent. Això sí, tingues paciència perquè sol trigar d'inici a arrencar i potser durant els primers segons segueixis trobant-te amb problemes per connectar-te a internet. De la mateixa manera, com succeïa també a l'anterior apartat, és recomanable també que reinicieu l'iPhone.
Identificar problemes d'Internet
Quan l'altaveu intel·ligent d'Apple es queda sense connexió a internet, no hi ha cap mena de testimoni físic al propi dispositiu. És per això que hauràs de fer la consulta a la pròpia aplicació de Casa on apareixerà un avís sota el HomePod amb el missatge ‘No disponible’. En prémer sobre aquest avís donarà molta més informació sobre la decisió que es produeix que pot ser la relacionada amb la connexió a internet.
L'altra opció possible per identificar el problema amb la xarxa és preguntar alguna cosa a Siri. Com que l'assistent de veu d'Apple requereix sempre una connexió a internet, quan li demanaràs qualsevol cosa i no la pot buscar et dirà que no té accés a internet. D'aquesta manera podeu identificar el problema d'una manera molt senzilla. En qualsevol cas, i per estúpid que sembli, si Siri no et respon absolutament res hauràs d'assegurar-te que està endollat al corrent .
Comprovar la connexió WiFi
Heu de tenir en compte que l'HomePod pot haver oblidat la xarxa WiFi a la qual normalment estava connectat. Això pot ser a conseqüència d'haver canviat la contrasenya de la teva xarxa a internet i fins i tot el lloc de HomePod. Si ens cenyim al funcionament normal del HomePod, aquest es pot connectar a la mateixa xarxa WiFi que el dispositiu iOS al que està vinculat. És per això que si a l'iPhone tens bona connexió al WiFi s'ha de traslladar també a HomePod de manera automàtica. És a dir, si canvieu la contrasenya de la vostra xarxa i l'establiu com a predeterminada s'exportarà al HomePod.
Però no sempre la teoria s'acaba complint, sent això una cosa que es produeix a iOS 12 o versions superiors. En cas que no s'exporti la configuració de la xarxa WiFi, pots modificar-ho manualment a la xarxa WiFi on estàs connectat a l'iPhone. Per poder fer això simplement has de seguir els passos següents:
- Accediu a l'aplicació Casa.
- Aneu als ajustaments prement l'engranatge.
- Clica l'opció ‘Canviar HomePod a …’ veuràs el nom de la xarxa WiFi a què estàs connectat de manera seguida.
En aquest moment pots comprovar si s'ha connectat fent una simple pregunta a Siri esperant a la seva resposta, ja sigui mitjançant l'ordre de veu Oye Siri o fent clic sobre la seva superfície per invocar l'assistent.
Possible avaria del router
Arribats a aquest punt, si tens massa problemes per connectar el HomePod a la xarxa WiFi, és més que probable que el router estigui avariat. Una bona manera de saber-ho és comprovant des d'altres dispositius si tens accés a internet. Potser fins i tot tenint connexió WiFi com a tal no aconsegueixis tenir connexió. Això és degut, a grans trets i perquè s'entengui, que de vegades simplement reben el senyal del router, però aquesta ve buida.
També es pot donar que sí que hi hagi connexió, però que aquesta sigui massa lenta perquè el HomePod i/o qualsevol altre dispositiu pugui connectar-se correctament. Sigui com sigui, encara que reiniciar aquest sol funcionar moltes vegades, el més convenient és que contactes amb la teva operadora i li comentis el problema perquè puguin executar un diagnòstic i verificar si es tracta o no d'una avaria i, en aquest cas, oferir-te una solució.
Què fer si no aconsegueixes que es connecti
Arribats a aquest punt, hi ha moltes possibilitats que el teu HomePod o HomePod mini necessiti una reparació o substitució. Tot i això, has de saber que no està tot perdut perquè encara tens a la teva disposició una última bala.
Restaurar el HomePod
A hores d'ara ja pots arribar a les solucions més extremes, que passen per restablir l'altaveu del tot. D'aquesta manera quedarà com si l'haguessis tret de la caixa per fer la configuració inicial, resolent tots els possibles bugs que puguin provocar aquest problema a la connexió a internet. Per poder restaurar el HomePod simplement has de seguir els passos següents:
- Desendolla i torna a endollar l'altaveu.
- Mantingueu premuda la part superior de l'HomePod.
- La llum blanca passarà a estar de color vermell.
- No deixis de prémer fins que escoltis tres xiulets.
En aquest moment ja podràs deixar de prémer la part superior i passar a configurar des de zero el HomePod a través d'un dispositiu compatible amb l'aplicació Casa.
Aneu al suport tècnic
Si després d'haver fet tot això no aconsegueixes que el teu altaveu es pugui connectar a internet trobem ja només la possibilitat de acudir a Apple o un SAT com a servei tècnic. I recalquem que sigui Apple perquè, malgrat que hi pot haver altres establiments que el reparin, són ells els que millors garanties poden oferir de cara a tenir peces originals, així com eines de diagnòstic precises. De la mateixa manera, a centres no autoritzats perdràs la garantia del dispositiu (si és que encara la tenia).
Has de saber que fins i tot és possible que t'ofereixin una reparació gratuïta si l'altaveu segueix en garantia i es detecta que és un problema de fàbrica o aliè a un mal ús per part teva. En cas contrari, i tot i que pot diverses, hi ha un preu de reparació establert per a cadascun.
- HomePod: 301,99 euros (29 euros si es té contractat AppleCare+)
- HomePod mini: 91,10 euros (15 euros si es té contractat AppleCare+)
