Què fer si el Mac es queda bloquejat o congelat mentre es fa servir

Solucions freqüents

Començarem aquest post parlant-te de les solucions més freqüents que pots dur a terme per solucionar aquest tipus de problemes. Normalment, si el Mac es queda bloquejat hi ha diverses accions molt senzilles que et permetran recuperar el teu ordinador d'Apple sense cap mena de problema. Això si, sempre que l'error que hagi provocat aquesta situació no sigui gaire greu, esperem que no sigui així.

Fes un reinici del teu ordinador d'Apple

És possible que el problema que el teu Mac es quedi bloquejat o congelat mentre ho estàs usant sigui degut a que algun dels milers de processos que es duen a terme en segon pla al teu dispositiu s'hagi quedat bloquejat i hagi provocat també que el teu ordinador d'Apple es quedi igual, bloquejat. La solució a aquest problema és molt senzilla i és que l'únic que has de fer per poder resoldre'l és apagar el Mac, deixar-ho uns minuts apagat i desconnectat del corrent i posteriorment tornar-lo a encendre. Si el problema fos l'esmentat, el més normal és que a partir d'ara el teu ordinador d'Apple torni a funcionar amb tota normalitat.

Para atenció a les aplicacions

Alguna cosa al que has de prestar molta atenció si aquest problema t'ocorre sovint són les aplicacions que tens obertes i que, per tant, estàs usant al teu Mac quan el problema es produeix. Si existeix alguna de les apps que sempre que l'estiguis utilitzant es produeix aquest error al Mac i es queda bloquejat pot ser que sigui, justament aquesta aplicació, la causant del problema. Per això el que us recomanem és que, en cas que es tracti d'una aplicació descarregada des de l'App Store, comproveu si existeix alguna actualització disponible, ja que en aquest cas segurament aquesta actualització solucioni l'error. En cas que no sigui així, és a dir, que l'app l'hagis instal·lat des d'un lloc extern a l'App Store, el que et recomanem és que eliminis l'aplicació del teu ordinador ja que segurament no estigui optimitzada pel funcionament fluid i adequat del teu ordinador dApple. No obstant això, si l'aplicació és imprescindible per al teu ús diari també pots posar-te en contacte amb els propis desenvolupadors per comunicar-los el problema i també poder comprovar si és una cosa generalitzada o és un cas aïllat que et passa a tu.

Tancar aplicacions que no responen

És possible que el Mac quedi bloquejat en un primer moment per una aplicació concreta. De vegades quan s'està utilitzant una app pot arribar a no respondre per un error en un subprocés que ha entrat al bucle. En aquests casos el bloqueig pot provocar la sensació que tot l'equip s'està quedant congelat. Davant d'aquestes situacions difícilment es pot tancar l'aplicació en qüestió d'una manera normal, per la qual cosa cal forçar-ne el tancament. Per això simplement has de seguir els passos següents:

• Premeu la combinació de tecles Opció + Comanda + Escape.
• A la finestra ‘Forzar tancament’ selecciona l'aplicació bloquejada.
• Fes clic sobre ‘Forçar tancament’ a la part inferior esquerra de la finestra.

Al moment, el sistema operatiu deixarà d'executar l'app que estigui donant l'error. Però en alguns casos el Mac pot arribar a estar totalment congelat sense que hi hagi possibilitat que es pugui tancar l'aplicació conflicte. Davant aquests casos simplement hauràs de reiniciar el Mac prement les tecles Control + Opció + Ordre + Botó d'inici. Òbviament si has instal·lat alguna aplicació de poca confiança que estigui provocant aquests errors, et recomanem desinstal·lar-la ja que pot no ser del tot compatible amb el sistema operatiu o ser un programa maliciós.

Altres opcions

Si després de dur a terme les solucions més freqüents i senzilles el teu Mac segueix sense arrencar, hauràs de fer ús d'altres solucions menys conegudes però que, malgrat això, són fins i tot més eficaces que les que t'hem proposat anteriorment. No obstant això, la majoria són accions molt més tècniques, que comporten que el procés es realitzi amb molta més cura i parant atenció a cada pas que es duu a terme.

Restableix PRAM/NVRAM

En alguns casos el Mac pot bloquejar-se amb força freqüència encara que estigui acabat d'iniciar sense executar cap aplicació. Davant d'aquests casos és recomanable restablir la NVRAM. Aquesta part del maquinari emmagatzema informació bàsica del funcionament de l'equip on es pot accedir de manera molt ràpida. En algunes ocasions podeu acabar fallant tenint algun tipus de procés que no s'estigui executant d'una manera correcta. És per això que des d'Apple permeten als usuaris fer un reinici de la PRAM o NVRAM d'una manera senzilla. Per fer aquesta operació hauràs de realitzar els passos següents:

• Apaga el Mac.
• En prémer el botó d'inici, premeu de manera instantània les tecles opció + ordre + P + R.
• Manteniu-los premuts durant 20 segons fins que es reiniciï una vegada.

El procés pot variar si tens un xip de seguretat T2, podràs deixar anar les tecles tan aviat com desaparegui el logotip d'Apple de la pantalla.

Inici en mode segur

Quan un Mac presenta un error desconegut que no es pot resoldre amb un simple reinici, cal iniciar el mode segur. D'aquesta manera únicament s'executen les funcions bàsiques de l'ordinador, desactivant l'execució inicial de diferents aplicacions i processos. És per això que amb la manera segura es poden trobar els problemes que poden donar els problemes i ajudar-te a realitzar diferents tasques. En alguns casos pot ser que tinguis l'aplicació que està provocant el bloqueig de l'ordinador però no la pots desinstal·lar en el mode normal. En el mode segur podràs fer-ho sense cap mena de problema.

Si es dóna el cas que en el mode segur el Mac funciona perfectament sense quedar bloquejat però en iniciar-se de manera normal torna a congelar-se és que el problema és present en algunes de les aplicacions que s'executen a l'inici oa la configuració de les xarxes WiFi. Davant d'aquesta situació hauràs de revisar totes les instal·lacions que has fet i descartar qualsevol app que hagis instal·lat recent i que no sigui de confiança. Per entrar al mode segur hauràs de seguir els passos següents:

• Apaga el Mac.
• En iniciar-lo manteniu premuda la tecla majúscula.
• Quan aparegui la finestra d'inici de sessió deixeu anar la tecla majúscula.
• En cas que tingueu activada l'encriptació del disc dur, haureu d'iniciar sessió dues vegades.

Restabliment de macOS

En el darrer dels casos per resoldre aquest problema hauràs d'esborrar tot el sistema operatiu i començar de zero. D'aquesta manera et garanteixes que la fallada a la configuració o l'aplicació que ha entrat en conflicte desaparegui. Si no és un error de maquinari, aquesta operació haurà de resoldre el problema de fons. L'únic inconvenient és que tots els arxius que no tinguis emmagatzemats en un núvol o en una unitat d'emmagatzematge extern s'eliminaran, ja que és recomanable no restaurar una còpia de seguretat quan es formata l'ordinador per evitar tornar a tenir els arxius conflictes al disc dur.

Per realitzar aquest format simplement has de prémer les tecles Comando + R només iniciar l'ordinador. A la finestra d'utilitats del sistema hauràs d'eliminar tots els fitxers del teu disc dur a l'apartat utilitats de disc, i seguidament reinstal·lar macOS.

Acudir a Apple

En cas que cap d'aquestes solucions hagi fet efecte, és hora de plantejar-se la possibilitat que sigui un problema amb algun component del maquinari com ara la memòria RAM o la CPU. Davant d'aquesta situació hauràs d'acudir a una Apple Store o qualsevol botiga autoritzada perquè es realitzi un diagnòstic exhaustiu i es pugui fer un reemplaçament de la part del maquinari que fa fallades. Si no podeu anar a una Apple Store física, sempre podeu recórrer a l'enviament de l'equip a través de servei de missatgeria.

Per posar-te en contacte amb Apple tens disponibles diverses vies. La que més et recomanem és que facis ús de l'App Suport que tens disponible tant a l'iPhone com a l'iPad. D'aquesta manera podràs explicar quin és el teu problema i directament obtenir una de les possibles solucions per poder reparar l'equip, ja sigui agafar una cita per acudir a una Apple Store, tenir una consulta telefònica o programar la recollida del teu dispositiu perquè Apple ho reviseu i, en cas de necessitar-ho, duu a terme la reparació. No obstant això, una altra opció que tens és o bé anar directament a una Apple Store, encara que sense cita prèvia és possible que no et puguin oferir la millor atenció possible, o també gestionar tota la reparació o consulta a través de la pròpia web d'Apple.

En cas que no tinguis cap Apple Store a prop, ni tampoc la possibilitat d'acudir-hi, el que et recomanem, en cas que sigui possible, és que acudeixis a un SAT, és a dir, un centre de reparació autoritzat per la pròpia companyia de Cupertino. Aquests establiments compten amb les mateixes garanties de qualitat i atenció que una Apple Store, per la qual cosa no t'has de preocupar pel resultat final.