Concerta cites de reparació a Apple i més amb aquesta app

Com descarregar l'app Suport d'Apple

Suport d'Apple, coneguda també com a Suport simplement, és una aplicació compatible amb iOS i iPadOS. Tot i ser una aplicació dissenyada per la pròpia companyia, no ve instal·lada de sèrie. Podràs descarregar-la a l'App Store buscant-la pel seu nom o fent clic a l'enllaç que et deixem a continuació. Està disponible a tots aquells països on hi ha suport tècnic oficial de la companyia.

Està plenament optimitzada als dispositius, com no podia ser d'una altra manera sent de la mateixa Apple. Cal destacar que a més és completament gratis i que no ofereix cap tipus de compres in-app, ja que les seves utilitats són altres que veurem a continuació.

Què ofereix l'app de Suport

Es podria dir que aquesta app és la alternativa perfecta a la web d'Apple pel que fa a la recerca de solucions, ja que és una versió adaptada del que trobaríem des del navegador. És veritat que a l'iPhone i l'iPad podem seguir visitant aquesta web des de Safari, però al final l'experiència no és la mateixa que la que ofereix aquesta app. Està dividida en tres pestanyes, les quals analitzarem tot seguit.

Primerament, si vas a la part superior dreta a la pestanya Descobreix o Obtenir suport tècnic et trobaràs amb les dades relatives al teu ID d'Apple i les accions de suport tècnic que has portat a terme, independentment que aquestes fossin gestionades o no des d'aquesta app.

Historial recent:aquí podreu veure un historial amb totes les ocasions en què heu hagut d'accedir al suport d'Apple. Fent clic a cada apartat podràs obtenir informació més àmplia. Comprovar cobertura:opció molt útil per comprovar la cobertura de reparació dels teus dispositius, podent llegir al complet les condicions de la garantia i el període en què ha estat o estarà vigent. Canviar ubicació:configuració relativa al país on et trobes, ja que depenent d'on et trobis podràs accedir o no a serveis de reparació d'Apple. Enviar comentaris:aquesta part està enfocada que els usuaris enviïn ressenyes de la pròpia app de Suport i indiquin suggeriments o reportin alguna fallada. No està dedicada a enviar cap altre tipus d'incidències. Tancar sessió:si prems aquí podràs tancar sessió amb la teva actual ID d'Apple i iniciar-la amb qualsevol altre.

Descobreix

En aquesta interfície, que és la principal de laplicació, podràs trobar contingut dApple personalitzat a nosaltres. Per exemple, podreu obtenir ajuda per contractar Apple Care+, trobar les notes de premsa d'Apple quan hi ha novetats, així com interessants guies i manuals d'ús de tots els dispositius. També destaca per oferir informació sobre les compres i subscripcions que hagis fet recentment.

Obtenir suport tècnic

Aquest és l'apartat des del que podreu demanar cites amb el servei tècnic, encara que la veritat és que no en totes les ocasions el teu equip requerirà una reparació física. Per a qualsevol problema amb un dels teus dispositius, hauràs de seguir aquests passos:

• Fes clic sobre el dispositiu amb què tinguis problemes.
• Trieu el tema del que vols obtenir suport. Entre aquests s'inclouen reparacions físiques, assumptes relacionats amb subscripcions i compres, dubtes amb el programari i altres temes que podràs cercar des del corresponent quadre de la part superior de la pantalla.
• Quan hagis triat el teu problema se't presentaran diferents opcions de suport:
  • Parlar per telèfon amb un assistent d'Apple que t'ajudi a resoldre el problema, per a això podràs trucar tu mateix o concertar una trucada a l'hora que et vingui millor.
  • Concertar una cita amb el suport tècnic, ja sigui a una Apple Store o un SAT (Servei Tècnic Autoritzat).
  • Articles recomanats per solucionar el teu problema.

En cas que hagis concertat una cita amb el servei tècnic, apareixerà una notificació a l'app en què se't recordarà aquest esdeveniment. A més podràs afegir la cita al calendari fàcilment des d'aquesta app, de manera que pugui servir-te com a recordatori. Si en algun moment desitges cancel·lar o reprogramar una cita , ho podràs fer també des d'aquest apartat.

Cerca

La finalitat d'aquesta pestanya pot ser molt important, ja que serà el quadre de cerca que inclou el que us permeti trobar informació del vostre interès. Per exemple la manera de gestionar contactes als vostres dispositius, com configurar Face ID o qualsevol altra consulta que se us acudeixi.

Val la pena tenir aquesta app?

Aquesta aplicació, llevat que estiguis iniciant-te al món Apple i necessitis molta informació, no se sol utilitzar en el dia a dia. De fet és possible que estiguis durant mesos i fins i tot anys sense necessitar-la per no necessitar suport als teus dispositius. No obstant això, nosaltres recomanem tenir-la emmagatzemada al calaix d'apps de l'iPhone o iPad juntament amb altres utilitats que no facis servir en el dia a dia.

Com ja hauràs comprovat, és tremendament útil en molts casos i malgrat que no es triga gairebé res a descarregar-la, resulta molt més còmode tenir-la al teu abast si en algun moment necessites. En qualsevol cas, et recomanem com a mínim recordar la seva existència quan et sigui necessària.