Per norma general, és habitual que Apple ofereixi 14 dies per a la devolució duna compra com un iPhone, iPad, Mac o qualsevol altre accessori. Sabies que això també és possible amb les aplicacions de l'App Store? Efectivament la companyia ofereix també dues setmanes perquè puguem provar una app, i si no ens convenç o l'hem baixada per error, podrem rebre un reemborsament complet en el nostre mètode de pagament. A continuació t'expliquem com pots tornar apps a iOS i iPadOS.
Com tornar compres a l'App Store
Com bé sabràs, hi ha aplicacions a l'App Store d'iOS i iPadOS que requereixen un pagament per poder-les descarregar. Altres potser són gratuïtes però exigeixen el pagament d'una subscripció per poder-les utilitzar o accedir a determinat contingut. En qualsevol d'aquests casos podreu reclamar els cobraments a Apple, ja que actua com a intermediari en aquests casos i en la majoria d'ocasions actuarà d'acord amb les vostres exigències de devolució, a excepció que la teva reclamació no estigui dins de les normes dels 14 dies o hagis fet una falsa reclamació.
El primer que hem de fer una vegada que volem reclamar un reemborsament és acudir a la web de reports de compres d'Apple , en la qual hauràs introduir les teves credencials per iniciar sessió, és a dir, el vostre ID d'Apple associat a la compra que heu fet i la contrasenya d'aquest compte. Quan hagis ingressat veuràs una llista completa amb totes les aplicacions que heu descarregat, on també apareixeran les que has estat gratuïtes.
Cal destacar que això és vàlid també per als llibres i cançons que hagis descarregat en alguna plataforma d'Apple previ pagament. Així doncs, ja sigui qualsevol o una app, hauràs de buscar-la ia la part dreta veuràs que apareix una opció anomenada Assenyalar , la qual hauràs de prémer. Apareixeran ara diverses opcions en què hauràs de triar el motiu pel qual vols sol·licitar un reemborsament, ja sigui comprat per error, perquè l'app no funciona correctament o qualsevol altra raó.
Un cop hàgim realitzat aquesta gestió, el procés de devolució s'haurà iniciat. Com dèiem, cal que hagin passat 14 dies o menys des que es va fer la descàrrega. Si això és correcte, s'obre un termini de 7 dies laborables en què Apple realitzarà el reemborsament al mateix compte al qual es va carregar, ja sigui PayPal, Apple Pay o targeta de crèdit.
No obstant això, cal tenir en compte que no cal abusar d'aquest mètode , ja que si vols descarregar constantment aplicacions de pagament per tal d'obtenir el reemborsament després, els algorismes d'Apple detectaran que s'està fent un ús fraudulent d'aquesta eina i podries no només perdre dret a reemborsaments sinó que el teu compte podria ser bloquejat de manera temporal o definitiva.
I tu has tingut algun problema per sol·licitar la devolució d'una app de l'App Store? Pots explicar-ho a la caixa de comentaris.
